Fehlermeldung bei Anmeldunng mit SmartLogin

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Hallo Zusammen,

ich hatte heute mehrfache Rückfragen zum Login über den SmartLogin. Die DATEV Seite wurde nicht geladen, es gab keine Fehlermeldung.

Bei der Nutzung der App upload mobil kam immer der Hinweis keine Zugriffsrechte. Diese habe ich geprüft und an denen lag es nicht. Es war bei einem IPhone und bei einem Android Telefon. Beim Iphone wurde die App neu runtergeladen und beim Android war alles aktuell, aber die selben Probleme. Kann es sein das hier ein Fehler vorliegt? Bei meinem Iphone läuft alles Fehlerfrei, wie soll ich sowas erklären?

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Ich hatte so einen ähnlichen Fall gestern bei einem Kunden.

Keine Fehlermeldung, kein Hinweis, schwer herauszufinden was die Ursache ist.

Ich habe die Smart-LogIn App einfach mal zurückgesetzt und mit den vorhandenen Daten neu registriert.

Das hat geholfen. Versuch es mal damit und gebe gern ein Feedback. 🙂

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Danke dir für deine Info. Der Fall zieht sich schon seid Freitag und ich habe natürlich alles probiert. Von Neuinstallation der App über Cookies löschen in der SmartLogin App bis Updates vom Telefon installieren.

Leider war alles ohne Erfolg. Am Montag gab es nochmal eine Fehlerbehebung in der Upload Mobil App.

Die letzten Mandanten melden mir jetzt das die App wieder funktioniert. Es muss ein Fehler bei der App gewesen sein, warum nur bei einzelnen keine Ahnung.  Danke dir trotzdem.