Steuerkonto | "Abfrage ..." nicht möglich

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Ich habe seit einiger Zeit folgendes Problem: Nach den Start von "Steuerkonto Online" ist die Funktion "Abfrage ausgewählter Mandant" zunächst nicht verfügbar (grau)

Irgendwann geht es dann. Das "irgendwann" ist aber von sehr unterschiedlicher Dauer.  Das nervt - vor allem, wenn der Mandant anruft und fragt, ob ich mal eben etwas nachsehen könnte.

Gibt es da eine Abhilfe? Früher war die Funktion sofort verfügbar.

[#2 · Accepted solution]

hab ich auch oft, ich klick auf die nachbarkarteikarte "registrierung steuerkonto" dann wieder zu abfrageergebnisse. dann funzt meist der rechtsklick.

tapfer bleiben

alex skerat 

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Leider hat die Datev bisher dazu nur geantwortet:  Steuerkontoabfrage: Auswahl dauert ewig... 

der Sachverhalt wird derzeit in der Fachentwicklung Steuerkonto online analysiert - sobald uns neue Erkenntnisse vorliegen, informieren wir wieder.

(Bei bisherigen Tests konnten Szenarien mit Verzögerungen im Bereich weniger Sekunden nachgestellt werden - anders als die bei Ihnen festgestellten Zeiten "...manchmal mehrere Minuten...".)

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Bei mir hat die Datev noch nicht nachgefragt, ob sie sich das mal ansehen kann... offensichtlich gibt es aber noch mehr Betroffene

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Danke

Ein Kollege meinte, ich solle das Programm immer bei Neumond im Zenit der Venus um Mitternacht öffnen. Dein Tipp geht ja in diese Richtung. 😂🤣

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jaja, "wackel am kabel" und so.

man macgyvert sich so durch die software 😉  

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Hallo Schluchtensauerser,

bitte wenden Sie sich an den Programmservice zum Steuerkonto Online, damit Ihr Anliegen genauer analysiert werden kann.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Tatjana Bergen

(DATEV eG) 

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Hallo Frau Bergen,

eigentlich haben Sie hier https://www.datev-community.de/t5/Steuern-und-Expertisen/Steuerkontoabfrage-Auswahl-dauert-ewig/m-p/380168#M12577 schon erläutert, warum dieser Fehler auftritt und dass man als Anwender nichts machen kann .. 😞