Datev Belegnachreichung seit gestern kaputt

[#1]

Seit gestern erhalte ich bei dem Versuch Belege an das Finanzamt zu schicken die Fehlermeldung :

Nachdem ich nun mehr als 1 Tag gewartet habe und lt. RZ status alles wieder ok ist habe ich gerade die Belege via Elster an die Finanzverwaltung übermittelt.  Was ist falsch wo liegt der Fehler ? 

[#2]

Hallo bodensee,

der RZ-Status wurde auf gelb geschaltet. Betroffen sind Belegnachreichung, Sonstige Nachricht, Einspruch und elektronischer Anpassungsantrag.

Ich informiere hier, wenn die Störung behoben ist.

Freundliche Grüße

Susanne Götz

DATEV eG

[#3]

Störung ist: Wenn die Community eine meldet 😆. Den RZ-Status kann man eigentlich abschaffen. Macht nur Ärger, ist zu lahm, muss gewartet werden, verschlingt Personalkosten 😂. 

Und wieder 1 Kerbe mehr in Sachen DATEV & Zuverlässigkeit. #läuft

[#4]

Wann wurde der denn umgeschaltet, ich hatte heute extra nachgesehen da war alles grün. 

D.h. aber auch nicht die Nachdigal ( Fin.verw.) ist schuld sondern es ist ein Problem der Datev (RZ). 

Also ganz ehrlich - ich kann @metalposaunist verstehen, es kann doch nicht angehen das ich den RZ Status permanent im Auge haben muss und ich dann obendrein eine irreführende Fehlermeldung bekomme - das kenne ich zwar von DAtev schon , so daß mich das nicht mehr sonderlich interessiert, wenn nicht gerade eine konkrete Fehlernummer angegeben ist.  Aber zur Produktivität und Vertrauen in "meine Genossenschaft" führt das nicht. 

Wenn dann noch die Langsamkeit der Schaltung dazu kommt und ich parallel nachsehe geht Elster  ging bis auf Stueerkonto online Abfrage dann habe ich schwerste Bauchschmerzen wenn alles Softwaretechnische in der Cloud liegen sollte. 

[#5]

Ist ist sehr ärgerlich. Hatte gedacht, nachdem alles im RZ Status "behoben" war, geht es auch wieder. Aber weit gefehlt. Habe heute, dann schnell Einspruche per Elster hochgejagt. Dies beutetet in der Bearbeitung immer mehr Arbeit, bis hin zur Ablage in DMS. Ich muss noch Belege schicken. Ich hoffe es geht bald wieder.

LIEBE DATEV, bitte bessere INFO bei Fehlern. 

[#6 · Accepted solution]

Hallo Community,

der RZ-Status ist auf grün geschaltet. 

Die Anwendungen der Kommunikation mit der Finanzverwaltung funktionieren wieder.

Freundliche Grüße

Susanne Götz

DATEV eG

[#7]

Habs gerade getestet Belegnachreichung funktioniert wieder. 

Und ja die Transparenz und KOmmunikation bei der Datev bei Fehlern lässt leider immer noch zu wünschen übrig. 

Vielleicht kann ja Frau Herold @Stefanie_Herold helfen und das als Projekt - dringend nötig- bei der Datev betreuen. 

[#8]

---

@bodensee schrieb:

Und ja die Transparenz und KOmmunikation bei der Datev bei Fehlern lässt leider immer noch zu wünschen übrig.

---

Scheinbar geben das nicht alle Systeme bei DATEV her. Daher: Störung ist, wenn wir eine melden und wenn es sogar Plan B gibt, der eine Lösung für das akute Problem / die Aufgabe sein kann: do it.  

Ist doch OK so, oder nicht? 🤔

[#9]

Tja was soll ich sagen , natürlich ist das ok , 

aber richtiger nein besser wäre es wenn die Softwareschmiede hier die Systeme so vereinheitlicht das diese sofort melden gerne an den RZ Status oder es ploppt als Popup Fenster auf - keine Ahnung was die eleganteste Lösung wäre und vor allem die jeden der darauf angewiesen ist hinweist. Weil es kann doch nicht sein, das wir hier in der Community schneller sind- ich weiß wir sind es- als der Softwarehersteller sprich unsere eigene Genossenschaft. Dann läuft doch offensichtlich was schief.  Wenn das nicht alle System können dann sind wir ja auch hier wieder bei @blum eines Produktübergreifenden Prozessmanagers hier eben für die Fehlermeldungen zuständig. 

Irgendwie ist das einfach frustrierend. 

Ich suche gerade ein Bild zwischen meine Ohren, fällt mir aber nicht ein, wie es ist wenn wir hier anlaoge User mit Tastatur mehr können als eine Software eines Softwareherstellers. Eigentlich ein NoGo. 

[#10]

Hallo @bodensee,

wir arbeiten tagtäglich daran, unsere Servicemodellierungen und das Monitoring zu verbessern. Wir haben auch selbst ein hohes Interesse daran, Störungen schnell zu erkennen 🙂 

Sie haben aber völlig Recht, dass wir noch besser werden müssen.

Und auch Ihren Wunsch nach sofortiger Information kann ich absolut nachvollziehen und muss Ihnen trotzdem sagen, dass wir die Schnelligkeit der Community alleine aus folgendem Grund nie erreichen können:

Unsere End-to-End-Überwachungen und die entsprechende Validierung der externen Auswirkungen sind und werden immer langsamer sein als die Personen, die die Auswirkung ab Sekunde 1 in der Anwendung spüren.

Von daher sind wir für die Meldungen hier in der Community auch immer sehr dankbar, weil wir darüber unschlagbar schnell wertvolle Informationen zu den externen Auswirkungen erhalten

Insgesamt arbeiten wir auch daran, die Informationen aus dem RZ-Status an immer mehr  Stellen verfügbar zu machen. So z.B. schon länger in DATEV Unternehmen online, noch relativ neu im DATEV Hilfe-Center und auch hier in der Community im Bereich Wartungen und Störungen.

Es passiert also Einiges - auch wenn wir noch lange nicht am Ende sind 🙂

Ich wünsche Ihnen am Bodensee morgen einen sonnigen Feiertag 🌞

Viele Grüße

Stefanie Herold

[#11]

Vielen Dank für ihre Antwort Frau Herold, wenn nur alle so schreiben könnten wie Sie, das ist eine wahre Freude. 

Wirklich verstehen tue ich die Problematik der Datev nicht, vor allem das in diesem Fall ich mit meiner analogen Tastatur schneller bin/ sein soll als ein vernünftiges Fehlerredundates System das sofort meldet.  Aber vlt. bin ich hier auch zu "naiv" was die  Fehler in einem großen Rechnersystem wie das der Datev betrifft. 

Aber gut dann weiß ich jetzt Bescheid und melde die Fehler halt hier in der Community wenn was nicht geht, weil wohlgemerkt ich hatte ja 1 Tag gewartet bzw. für  1 Tag war mir klar woran der Fehler lag wenn auch der Grund der eben im Programm eingeblendet war dem Grunde nach falsch war. Ich denke das sind neben vielen anderen Baustellen an denen nachgearbeitet werden muss.