Rückmeldedaten einspielen fehlerhaft

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Liebe Community,

als ich gerade die Lohnabrechnungen eines Mandanten, welchen ich diesen Monat erstmalig abrechnen sollte (zuvor eine Kollegin), erstellen wollte, bekam ich den Hinweis #LN16803 angezeigt, dass im Rechenzentrum noch Daten zum einspielen vorliegen würden, welche älter als 35 Tagen seien und daher die Abrechnung gesperrt sei. Im Fehlerhinweis wird auf das Dokument 1046054 verwiesen zwecks Behebung des Problems. Wenn ich diesem Dokument nun folge und auf Kanzleiebene dann unter Mandant -> Daten holen -> Rückmeldedaten anfordern unsere Beraternummer angebe und "Rückmeldedaten anfordern" wähle, bekomme ich den Hinweis, es würden keine Daten zum Abruf bereitstehen...weiß jemand, wie ich dieses Problem beheben und nun abrechnen kann?

Schon mal vorab vielen Dank 😁

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@markushülsmann schrieb:

Rückmeldedaten anfordern unsere Beraternummer angebe und "Rückmeldedaten anfordern" wähle, bekomme ich den Hinweis, es würden keine Daten zum Abruf bereitstehen

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Und die Lohnleistung liegt auch auf der Beraternummer und nicht auf einer anderen / mandantengenutzten Beraternummer?  

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Hallo Metalposaunist,

ich gehe mal davon aus, dass ich diese Beraternummer im Bereich "Adresse" unter "Beraternummer" finde. Sollte dem so sein, dann ist es tatsächlich eine andere. Muss ich diese Beraternummer dann beim Datenabruf zugrunde legen?

[#4 · Accepted solution]

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@markushülsmann schrieb:

Muss ich diese Beraternummer dann beim Datenabruf zugrunde legen?

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Immer die, unter der die Lohndaten liegen. In der Leistungsübersicht mit der Maus über den Lohn fahren und dann steht dort die Kombination Beraternummer/Mandantennummer. 

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Klasse, jetzt ist wieder alles im Lack. Vielen Dank 😎

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Hallo, kannst du mir erklären, wo genau ich nach diesen Daten suchen muss?

"Immer die, unter der die Lohndaten liegen. In der Leistungsübersicht mit der Maus über den Lohn fahren und dann steht dort die Kombination Beraternummer/Mandantennummer."

Dankeschön

VG
Michaela83

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Im DATEV-Arbeitsplatz unter Leistungsübersicht auf "Lohnabrechnung" zeigen. In der gelben Blase steht dann erst nochmal die Mandantennummer, dann die Beraternummer und Mandantennummer (die hellblauen Kästen), unter denen die Daten gespeichert sind.