Probleme mit Gefahrtarifstelle / Fehler #LN21872

[#1]

Guten Tag,

leider hat sich bei uns, vermutlich durch dir rückwirkende Änderung der Gefahrtarifstelle ein Problem eingeschlichen, welches wir nicht mehr behoben bekommen. Damals waren auch aufgrund eines unterjährigen Übergangs mehrere Vortragswerte gesetzt, die wir aber alle auf die neue Gefahrtarifstelle geändert haben.

 

Leider kann man das auch nicht dauerhaft ignorieren, da ja kein digitaler Lohnnachweis mehr erzeugt wird. Die alte Gefahrtarifstelle lässt sich auch leider nicht löschen:

"Die Gefahrtarifstelle Nummer 1 kann nicht gelöscht werden, da sie bereits für Zeiträume abgerechnet wurde, die außerhalb der Nachberechnungstiefe der Programmversion liegen.

Eigentlich müsste man dies nur irgendwie zurückgesetzt bekommen, das nur noch die aktuelle 2. Tarifstelle genutzt wird und somit auch kein Fehler mehr auftritt, wir wollten jetzt aber auch nicht alles durchprobieren...

Vielleicht kann jemand helfen... 

Gruß

[#2]

Hallo,

gerne sehen wir uns den Sachverhalt genauer an, um eine individuelle Lösung mit Ihnen gemeinsam zu finden.

Bitte wenden Sie sich hierfür über einen anderen Servicekanal an uns.

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Guten Tag, 

haben Sie das Problem lösen können und könnten Sie mir zufällig sagen, wie Sie das Problem gelöst haben? Aktuell haben wir im Büro leider das selbe Problem bei einem Mandanten. 

Vielen Dank im Voraus und Ihnen schöne Festtage! 🙂

[#4]

Guten Abend,

mit Hilfe des Supports wurden nochmal alle Monate rückwirkend neu abgerechnet und etliches zurückgesetzt, soweit ich das in Erinnerung habe.

Sprich wird leider wohl nur mit Hilfe des Supports lösbar sein.

Danke und ebenso!