Personalakte Dokumente nicht/schlecht lesbar

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Hallo zusammen,

seit letzter Woche haben wir in der Personalakte das Problem, das wir mache Dokumente nicht lesen können.

Sie kommen als E-Mail mit meist pdf-Anlage rein.

Beim Öffnen ist das Dokument wie immer.

Schiebe ich es in die Personalakte, kann ich es kaum lesen (unscharf).

Meist ist es für 2 Sekunden scharf und wird dann wieder unleserlich.

Wenn ich Dokumente hefte wird es noch schlimmer. Dann kann man häufig nichts mehr erkennen.

Das ist doch nicht normal...

Habt Ihr das auch?  

Viele Grüße

[#2]

Hallo @flocke,

der DATEV Dokumentenviewer hat aktuell leider sehr große Probleme...

Probiers mal mit den Einstellungen Anzeigequalität auf Mittel, Anzeige Optimieren auf keine Optimierung und ggfs. Automatisches Nachschärfen aus oder an stellen, je nachdem, was hilft.

Die Infos findest du auch hier: https://help-center.apps.datev.de/documents/1008268.

Das Hilfsdokument ist zwar eigentlich für die Rechnungswesenprogramme. Die Einstellungen sind aber die gleichen. 🙂

Hoffe, das hilft dir. LG

[#3]

Moin,

habe das Problem auch und es ist leider egal was ich einstelle, die Unleserlichkeit bleibt und das nervt.

Selbes Problem haben wir teilweise auch in den digitalen Bescheiden, wobei hier noch hinzu kommt dass das Programm auch die Mandanten nicht mehr "erkennt".

Hat evtl. jemand einen Tipp der helfen könnte? Wie gesagt, Anzeigeneinstellung ändern bringt keine Änderung, egal in welcher Kombination.

Edit: gerade mal den Upload direkt über DUO versucht. In der Vorschau wird das Dokument optimal dargestellt, sobald ich die Personalakte öffne ist nichts lesbar.

@DATEV die Weihnachtszeit ist eh schon stressig genug, daher wäre es super wenn die teuren Programme auch funktionieren würden und uns nicht noch zusätzlichen Stress bereiten.

[#4]

Hallo,

der Sachverhalt ist uns bekannt.

In unserem Hilfe-Dokument: Dokumente werden im DATEV Dokument-Viewer verzerrt und im falschen Format dargestellt finden Sie eine entsprechende Abhilfe-Anleitung.