Login Fehler

[#1]

Hallo Datev,

Ich habe eine Frage zu DATEV Arbeitnehmer.

Ich habe ein Dokument erhalten "Arbeitnehmer online - Digitale Lohndokumente"

Ich melde mich bei DATEV an. Die Anmeldung war erfolgreich.

Nach einigen Tagen kann ich nicht mehr auf das DATEV-Portal zugreifen. Es wird ein Fehler in der Authenticator-App angezeigt. 

Fehler : IAM24111:426 (Ihre Eingabe ist ungültig. Bitte versuchen Sie es erneut)

Können Sie mir bitte in dieser Situation helfen?

[#2]

Hallo,

ich habe leider auch die Fehlermeldung bekommen, wenn ich den 6-stelligen Code der Authenticator App eingebe:

Gab es dazu eine Lösung?

Danke für Hilfe.

LG

[#3 · Accepted solution]

---

@rbg schrieb:

Fehler : IAM24111:426 (Ihre Eingabe ist ungültig. Bitte versuchen Sie es erneut)

---

 IAM24111:426 beim Anmelden mit Authenticator App und DATEV-Konto  

---

@JS_IN-TIME schrieb:

Gab es dazu eine Lösung?

---

 IAM24111:416 beim Einrichten der Authenticator App  

Bei uns helfen aber all diese Abhilfen nicht. Unsere Werkstudentin habe ich nicht zu ANO einladen können. Erst gab's Fehler Nummer 1. Jetzt gibt es Fehler Nummer 2: der Code sei ungültig, den ich neu erzeugt und mittels MS Teams verschickt habe 🙄.

@Sven_Wieczorek leistet gern Abhilfe, wenn Berater-, Mandanten-, und Personalnummer mitgeteilt wird.

[#4 · Accepted solution]

Das war unsere Lösung: Es hat mit dem Google Authenticator funktioniert.

[#5]

---

@JS_IN-TIME schrieb:

Es hat mit dem Google Authenticator funktioniert.

---

Und mit welchem dann nicht? 🤔

[#6]

Der Authenticator App die von Datev primär genannt wird.

[#7]

---

@JS_IN-TIME  schrieb:

Der Authenticator App die von Datev primär genannt wird.

---

Amüsant, denn im Hilfedokument 1022936 zur Authenticator APP (TOTP) steht:

• Installieren Sie eine kostenlose Authenticator App Ihrer Wahl, z. B. Google Authenticator, Microsoft Authenticator oder andere kompatible TOTP Authenticator Apps.
  
  

Die primär genannte App ist somit der Google Authenticator.

Frage also noch einmal von mir: Mit welcher App hat es nicht funktioniert?