IAM24061:256

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Hallo

ich komme als Arbeitnehmer nicht in DATEV rein

es kommt nur die Fehlermeldung 

hat da wer eine Idee wie man das beheben kann?

@Sabine_Enachescu , Beitrag zu Personalwirtschaft verschoben und Kategorie hinzugefügt 

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Hallo 👋!

1. Hast Du schon ein DATEV Konto aka nutzt schon die 2FA mittels App?
2. Hattest Du ANO schon länger und möchtest Dich mit smsTAN anmelden?
3. Welcher Browser wird genutzt?
4. Was genau willst Du tun bzw. wo im Prozess stehen wir aka Du hast den Brief mit dem 16-stelligen Code erhalten und möchtest erstmalig Deine Abrechnung abrufen?
5. Nutzt Du auch DATEV Unternehmen online am gleichen Gerät?
6. Windows oder Apple macOS?

Bitte mehr Informationen.

Fotos vom Bildschirm (Screenshots) kann man mittels der App Ausschneiden & Skizzieren oder dem SnippingTool unter Windows machen oder per Bildschirmfoto unter Apple macOS.

@Sven_Wieczorek: Das DHC spuckt zu der Meldung leider gar nichts Passendes adhoc aus 👎. Mit dem aktuellen RZ-Status www.datev.de/rz-status hat das nichts zu tun? 

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Ein DATEV Konto habe ich schon

Anmeldung mit Authenticator 

ich nutze chrome am pc

Und bei iOS Safari 

ich will mich einloggen dann kommt die Fehlermeldung 

daher kann ich meine Abrechnung seit Monaten nicht mehr einsehen

Sry bin leider nicht so technisch dabei 

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@Paderborner91 schrieb:

ich will mich einloggen dann kommt die Fehlermeldung

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Heißt, nach Eingabe von Benutzername + Passwort kommt sofort diese Meldung? Oder wann genau? Das Passwort ist zu 100% richtig? Was passiert, wenn Du das Kennwort zurücksetzen möchtest? Du hast in der Authenticator App (welche: Microsoft Authenticator, Google Authenticator, ...?) einen 6-stelligen Code, den Du eingeben könntest?  

Arbeitnehmer online: Registrierung für Arbeitnehmer Ist bekannt?

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@Paderborner91 schrieb:

Sry bin leider nicht so technisch dabei

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Nicht schlimm. Kann man alles lernen. Und wenn's verstanden ist, würde ich auch mein PayPal Konto so nochmals absichern, damit nicht nur Benutzername + Kennwort zum Überweisen von Kohle ausreicht 😊. 

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email und passwort ist 100%ig richtig und dann muss ich ja den 6 stelligen code eingeben und dann dauert es ca. 30 sek dann kommt die fehlermeldung

benutze den von mircosoft

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Dann weiß ich adhoc auch nicht weiter 😕. Vielleicht meldet sich @Sven_Wieczorek dazu und kann mehr dazu sagen. Ich habe mich gerade mit smsTAN erfolgreich anmelden können ✅. Soll nicht heißen, dass das per 2FA aktuell nicht gehen sollte. 

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okay aber trotzdem vielen dank

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Hallo @Paderborner91,

ich gebe das intern bei uns weiter und melde mich sobald ich eine Antwort habe.

P.S. ich brauche noch die E-Mailadresse, habe dazu eine Private Nachricht geschrieben. 

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@Paderborner91 

Wir haben ihr DATEV-Konto geprüft und einen Fehler in der Datenbank festgestellt und korrigiert.

Sie können sich nun wieder ohne Fehler anmelden.

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Erschreckend ehrlich @Udo_Eisenack 😶. Danke! Erinnert mich ja ein bisschen an den Datenbankfehler am Großrechner, der sich auf alle 3 anderen Standorte repliziert hat und DATEV 2,5 Tage lahm legte ... not good. 

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der will das ich den einladungscode eingebe

dwr ist aber nicht mehr gültig und funktioniert nicht mehr

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@Paderborner91  schrieb:

der will das ich den einladungscode eingebe

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Erscheint nach dem Login mit E-Mail / PW und Bestätigungscode vom Authenticator folgende Seite?

Dann siehe dazu : Einladungscode und Geburtsdatum müssen trotz erfolgreicher Registrierung erfasst werden 

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Ja richtig und der Code den ich habe ist am 12.06.2023 nicht mehr gültig 

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Dann hast Du Dir aber auch mehr als 90 Tage Zeit gelassen 😦. Es gibt einen neuen Code vom Steuerberaters Deines Arbeitgebers. Vielleicht mal nachfragen, ob Du den schnell per E-Mail bekommen kannst. Dann brauchst Du nicht auf das olle Papier der Post warten.