HTTP-Statuscode: 404 bei Dokumentenaufruf in Auswertungen Personalwirtschaft

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Hallo zusammen,

wir möchten es einmal hier in der Communtiy probieren, nachdem Datev uns nicht weiterhelfen konnte.

Beim Abrufen von Dokumenten in der Anwendung "Auswertungen Personalwirtschaft" wird bei Dokumenten der letzten beiden Monate stehts ein Fehlercode 404 ausgegeben. Das Dokument kann nicht geladen werden. Auch ein Download als zip ist nicht möglich. Dokumente bis Juni haben keine Probleme und sind alle verfügbar.

Über den Servicekontakt haben wir als Hilfestellung nach 10 Tagen lediglich den Hinweis bekommen wir sollen den Cache löschen, obwohl wir bereits in unserem ursprünglichen Kontakt mitgeilt haben, dass der Fehler in allen Browsern auf mehreren PCs vorkommt. An dieser Stelle vielen Dank an Datev für diese Unterstützung, die 9 EUR für den Servicekontakt waren sehr gut investiert.

Thread zu Personalwirtschaft verschoben durch @Julia_Thaci 

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Hallo,

der Fehler 404 des Webservers bedeutet grundsätzlich lediglich „Seite nicht gefunden“ – wie auch auf dem Screenshot zu sehen ist. Das heißt, zu dem angegebenen Dokument-Link konnte kein Dokument gefunden werden.

Im rechten Fenster sollte normalerweise die Lohnabrechnung bzw. die gewünschte Auswertung angezeigt werden. Anscheinend fehlen jedoch die zugehörigen Dokumentdateien.

Das Löschen des Browser-Caches wird hier vermutlich keine Abhilfe schaffen. Ich würde empfehlen, die Auswertungen in LuG/Lodas erneut bereitzustellen (also nochmals hochladen zu lassen), damit die Dokumente zu den jeweiligen Links neu angelegt werden.

Gegebenenfalls kann auch eine Synchronisation der Stammdaten durchgeführt werden – wobei diese Maßnahme vermutlich keinen direkten Einfluss auf die fehlenden Auswertungen hat.

Hinweis: Gestern gab es einen dokumentierten Ausfall im Rechenzentrum im Bereich Belege Online. Zwar betrifft dieser Bereich nicht unmittelbar die Personalauswertungen, es ist aber denkbar, dass beim Upload in diesem Zeitraum etwas schiefgelaufen ist und die Dokumente deshalb nicht korrekt zu den Beleg-Links angelegt wurden.
Daher wird auch keine ZIP-Datei erzeugt, da schlicht keine Dokumente vorhanden sind.

Viele Grüße