Arbeitnehmer Online mit neuer Unterbraternummer

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Hallo zusammen,

wir haben bei einem Mandanten die Unterberaternummer neu angelegt und führen das Programm Lohn und Gehalt nun über diese Nummer.

Zuvor lief alles über die Kanzlei-Beraternummer, einschließlich Arbeitnehmer Online.

Nach der Umstellung haben wir:

• Lohn und Gehalt auf die neue Unterberaternummer umgeschlüsselt

• Arbeitnehmer Online unter der neuen Unterberaternummer neu eingerichtet

Seitdem erhalten wir bei den Mitarbeitern im Arbeitnehmer Online Cockpit jedoch eine Fehlermeldung, dass die Einladungen nicht möglich sind, da die Stammdaten (z. B. Adresse) nicht synchronisiert werden. 

Wir haben bereits mehrfach die Daten ins Rechenzentrum gesendet, damit eine Synchronisation erfolgt. Leider ohne Erfolg.
Auch nach dem Monatsabschluss werden die Mitarbeiter nicht mit Daten versorgt.

Hatte jemand von euch bereits ein ähnliches Problem oder einen Lösungsansatz?

Vielen Dank vorab!

Thread zu Personalwirtschaft verschoben durch @Julia_Thaci 

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Hallo,

Sie waren von einem Fehler im Arbeitnehmer online Cockpit in Verbindung mit dem Datentransfer-Cockpit betroffen.

Der Fehler ist mittlerweile behoben. Für Sie besteht kein weiterer Handlungsbedarf.