Vorbelegung von Dokumentendaten

[#1]

Hallo in die Runde,

aktuell funktioniert die Vorbelegung der Dokumentendaten im Datev DMS System auf unseren Systemen nicht.  (vgl. Screenshot) Hat jemand eine Idee was hierfür wohl die Ursache sein könnte?

Eine Vermutung wäre, dass ein ganz bestimmter Dienst - auf welchen Server auch immer - nicht läuft?

Kurz und gut, hat jemand eine Idee was hier wohl die Ursache sein könnte?

Gruß

Karlheinz barlage

[#2]

Ist der Posteingangsassistent aktiviert (Robotersymbol oder unter Extras)?

[#3]

Ja, der sog. Roboter läuft!

[#4]

Hallo @kallebarlage ,

ggf. hilft Ihnen das Dokument  DATEV DMS Posteingangsassistent analysiert Dokumente nicht mehr  weiter.


Viele Grüße aus Nürnberg

Magdalena Szczepańska
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

[#5]

Leider nicht.  Denn mir wird der Dienst  DATV Dokumentenanalyse auf dem Terminalserver auf dem ich arbeite nicht anzgeigt. Kann das die Ursache sein. Oder läuft der o.g. Dienst nur auf dem Fileserver?

Gruß

Karlheinz Barlage

[#6]

Hallo @kallebarlage ,

der Dienst DATEV Dokumentenanalyse läuft auf DATEV DMS-Server (Fileserver).

Bitte melden Sie sich bei uns im Programmservice, damit wir uns die Thematik gemeinsam ansehen können.
Um das Problem ggf. weiter einzugrenzen teilen Sie uns im Servicekontakt gerne mit seit wann das Problem besteht und ob alle Dokumente betroffen sind, oder nur bestimmte.

Vielen Dank.

Viele Grüße aus Nürnberg

Magdalena Szczepańska
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

[#7]

Bei und läuft der Posteingangsassistent auch nicht mehr, Servicekontakt ist schon erstellt.

[#8]

Hallo in die Runde,

zwischenzeitlich läuft die Dokumentenanalyse wieder. Auf die Frage, an unseren Datev Systempartner, was denn die Ursache hierfür war, bekam ich folgende Antwort: 

Ich kann leider nicht genau sagen, was den Fehler behoben hat, da ich verschiedene Lösungsansätze abgearbeitet habe. Zuletzt habe ich jedoch den Posteingangsassistenten einmal direkt am DMS Server ausgeführt und das Dokument analysieren lassen. Danach schien es auch wieder am Terminalserver zu funktionieren.

Kurz und gut, die genaue Ursache bleibt bei uns fürs erste einmal unklar.

Gruß

Karlheinz Barlage