Serien E-Mail mit personalisiertem Rückfax hängt sich auch

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Hallo Zusammen,

ich möchte eine Serien-E-Mail mit einem personalisiertem Rückfax, welches nach Personalisierung in pdf umgewandelt werden soll, erstellen.

Leider hängt sich das Programm auf und es funktioniert nicht.

Habe den Vorgang jetzt auch schonmal mit nur einer selektierten Adresse versucht.

Das gleiche Spiel. Er startet den Prozess. Word öffnet sich ganz kurz und dann ist Schluss.

Das kleine Popup-Fenster "Dokument 0 von 2 wird erstellt" ist sichtbar und friert ein. 

Als DATEV PLatzhalter ist folgender verwendet: «SDD/Mandantennummer»

Eine Serien-E-Mail ohne personalisiertem Anhang funktioniert einwandfrei.

Hat jemand einen Tipp was das sein kann?

Ich danke Euch

[#2 · Accepted solution]

Hallo @pwende,

es hört sich danach an als würde mit der Vorlage, die als personalisierte Anlage verwendet wird, etwas nicht stimmen.

Ggf. reicht folgende Einstellung Probleme bei der Schriftguterstellung mit Word-Vorlagen über die Vorlagenverwaltung 

An­dern­falls überprüfen Sie bitte die Abhilfen gemäß Hilfe-Dokument Meldung "Microsoft Word funktioniert nicht mehr – Appcrash" beim Erstellen von Dokumenten

Viele Grüße aus Nürnberg

Magdalena Szczepańska
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

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Vielen Dank.

Ich habe die Word Datei, welche als pdf konvertiert werden muss, nochmals erstellt. Jetzt funktioniert es.