DMS OCR funktioniert seit November-Update nicht mehr

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Guten Morgen,

die OCR-Warteschlange wird seit dem November-Update nicht mehr abgearbeitet.. wir haben seit 2-3? Jahren kein Classic mehr drauf und das lief soweit immer... wodran liegt es ?..

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Kategorie hinzugefügt von @Kristina_Nering 

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Guten Morgen,

bei uns war es der Falsche Datenpfad zur OCR Datenbank im Produkt Dokumentenablage. Wir haben allerdings einen DATEV-File und einen DATEV-DMS Server.

ocr dms auf server 

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@jk 

wir haben beides auf einem fs.

Hat Datev dafür eine Anleitung?

Würde da ungern etwas falsch machen.

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Für die Korrektur im Produkt Dokumentenablage kann ich dir was schicken, hatte ich mir im Anschluss kurz selbst erstellt. Das "aktiv" setzen über den DATEV SQL-Manager kann wohl nur ein DATEV Mitarbeiter vornehmen.

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Hallo @Gelöschter Nutzer 

am Besten melden Sie sich zu diesem Thema bei uns im Programmservice.

Die Hilfe-Dokumente zu diesem Thema werden derzeit schnellstmöglich bearbeitet und aktualisiert. 

Daher kann ich die Anleitung derzeit noch nicht hier in der Community posten. 

Vielen Dank.



Viele Grüße aus Nürnberg


Nina Schlee
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

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@Nina_Schlee 

Wann kann man denn damit rechnen? Der Support konnte mir auch noch nicht weiterhelfen.. trotz diverser Versuche.

Die neuste DMS-Version ist drauf.. Texterkennung neuer Dokumente funktioniert immer noch nicht..

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Guten Morgen @Gelöschter Nutzer,

für dieses Problem gibt es eine Lösung. Wir können aber keinen Servicekontakt bei uns zuordnen im Bereich DATEV DMS/ Dokumentenablage.

Wann haben Sie den Kontakt gesendet und an welches Produkt?

Sie können uns auch einen Servicekontakt zusenden und das Produkt DMS/Dokumentenablage wählen und bitte den Verweis auf die Community dazu geben.

Dann schauen wir uns das Problem auf Ihrem System an.

Viele Grüße aus Nürnberg

Anton Friesen
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

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@Anton_Friesen 

Letztlich musste man eine Komponente nachinstallieren (war 2017 noch kein Standard) und den OCR-Dienst neustarten.. Danke @ Support.

Ein einfaches Hilfecenterdokument wäre natürlich stressfreier für alle gewesen :-)....