Update 18.0 Fehler Datenanpassung #RZK71006 RZ-Kom startet nicht

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Hallo Community,

heute hatte ich das Update 18.0 inklusive Hotfix durchlaufen lassen.

Während der Installation erschien dann  folgender Fehler:

 

 

Es handelt sich um ein Einzelplatznotebook mit Win 11.

Die "Information zur Abhilfe" hat zu keinem Erfolg geführt.

Die RZ.kommunikation startet nun nicht mehr (keine DFÜ-Ampel).

Das Servicetool inklusive Prüfung der Anwendungen zeigt keinen Fehler.

Hat jemand eine Idee zur Abhilfe?

Würde eine Reparaturinstallation der RZ-Kommunikation helfen?

Viele Grüße

Andreas Popp

Steuerberater

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Zu RZK 71006 gibt es ein Hilfedokument.

Das schon durchprobiert?

Sonst wirklich den Servicekontakt nutzen

QJ

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ja, das Hilfedokument hat leider keine Lösung gebracht.

Auch das Nachregistrieren der "C:\Program Files (x86)\DATEV\SYSTEM\DVCCDBNETCONVAPIAX300.DLL" hat nichts gebracht.

Offenbar lässt sich der DFÜ-Sammler vom Programm nicht beenden und dieser blockiert die Datenanpassung. 

DATEV Service ist bereits kontaktiert, leider dauert es etwas bis dieser sich meldet.

Trotzdem, danke

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Externer Virenschutz wirklich deaktiviert?
Mit Admin- Rechten angemeldet?

[#5 · Accepted solution]

Der Datev Service konnte das Problem lösen.

Es hat zwar zwei Tage gedauert, bis die Datev sich gemeldet hat, war für mich aber noch ok.

Die Datenbank der RZ-Kommunikation musste neu installiert werden.

Mein Verdacht war, der DFÜ Sammler wurde vom Update nicht richtig heruntergefahren.

Die Datenbank der RZ-Kom lässt sich aber nur aktualisieren wenn der Sammler deaktiviert ist.

Der Sammler lässt sich aber nur deaktivieren, wenn die DFÜ startet.

Da diese nicht starten konnte, blockierten sich der Sammler und die Aktualisierung gegenseitig.

Der Datev Service konnte diesen Konflikt beheben.

Dauer ca. 15 Minuten.

Probleme können immer entstehen.

Ich bin deshalb mit dem Service und der Lösung zufrieden.

Wenn der Service sich noch einen Tag früher gemeldet hätte, wäre es top gewesen, so nur 4 von 5 Sterne.