Installationsmanager öffnet sich, aber danach passiert nichts mehr

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Hallo!

Ich möchte DATEV LODAS updaten. Dazu habe ich heute Morgen den Installationsmanager geöffnet und auf "Installation vorbereiten" geklickt. Es öffnete sich auch ein neues Fenster, aber danach passierte nichts mehr. Nach einiger Zeit habe ich das ganze abgebrochen, erst mal anderweitig weitergearbeitet und zwischendurch auch einen Neustart des Laptops gemacht. Vor einiger Zeit habe ich erneut den Installationsmanager geöffnet und dieses Mal auf "Installation starten" geklickt. Es öffnete sich wieder ein neues Fenster: 

Aber sichtbar passiert nichts. Seit über einer halben Stunde sieht das so aus. Alle Schaltflächen und Links sind inaktiv, keine Sanduhr, keine Fehlermeldung - einfach nichts. 

Normalerweise dauert das nicht so lange. 

Kann ich herausfinden, ob im Hintergrund irgendetwas stattfindet und weiteres Warten zu einem Ergebnis führt?

Welches wäre eine sinnvolle weitere Vorgehensweise?

Grüße

myview

Beitrag zu  Installation DATEV-Programme verschoben von @Christina_Schulze

[#2]

Moin Moin,

nach dem Screenshot zufolge kann auch nichts passieren. Das Feld unter "Was wird installiert ist leer".

Sie müssen erst den Software-Abruf aus dem RZ durchführen (in einem der Menüs im Installationsmanager).

Was der dann runtergeladen hat, wird in diesem Feld angezeigt. Dann ist auch die Schaltfläche "Starten" nicht mehr ausgegraut.

QJ

[#3]

Hallo,

bisher war es so, dass ich über den entsprechenden Button nach Updates suchen konnte bzw. diese dort schon standen, wahrscheinlich wenn vorher "Installation vorbereiten" funktioniert hatte.

Gestern war es im Endeffekt auch so. Ich habe den Laptop einfach laufen lassen und nach 2 -3 Stunden wurde ein Update angezeigt und konnte gestartet werden. Das ist dann auch wie üblich durchgelaufen.

Warum die Suche nach Updates aber so lange gedauert hat und dabei nicht ersichtlich war, dass das System etwas macht, weiß ich nicht. Ist aber auch nicht so wichtig, wenn es nicht wieder vorkommt bzw. ich einfach ein paar Stunde warte...

Gruß

myview

[#4]

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Gestern war es im Endeffekt auch so. Ich habe den Laptop einfach laufen lassen und nach 2 -3 Stunden wurde ein Update angezeigt und konnte gestartet werden. Das ist dann auch wie üblich durchgelaufen.

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Das dauert zu lang. Der Abruf sollte innerhalb von 1 Minute sichtbar gestartet sein. Je nach Umfang des Programmabrufes sieht man dann, wie lang der Download dauert.

Da läuft sich also entweder im Hintergrund was "tot" oder der Rechner hat noch ein anderes Problem.

VirenScanner zur Installation mal temporär deaktiviert? Andere "Sicherheitstools" noch aktiv? 

Beste Grüße
Christian Ockenfels

[#5]

Hallo,

danke für den Hinweis mit dem Virenscanner oder sonstigen Tools. Beim nächsten Update werde ich vorher mal Kontakt mit unserer IT aufnehmen.

Viele Grüße

Andrea Krömer