Ausgeliehene Lizenzen gehen verloren

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Guten Tag,

wir haben einen Arbeitsplatz-PC mit ausgeliehenen Lizenzen. Seit dem Update auf DATEV 19.0 kommt in unregelmäßigen Abständen die Meldung, dass keine Lizenzen vorhanden sind. Nach dem Einspielen der Transportdatei ist alles wieder in Ordnung.

Der Treiber für den DATEV mIDentity-Stick und das Sicherheitspaket sind aktuell. Der PC hat Windows 11/25H2.

Was könnte hier die Ursache sein ?

Vielen Dank für Eure Hinweise.

[#2 · Accepted solution]

Hallo,

die Ursache kann der "Schnellstart von Windows",  das "Sicherheitspaket" oder der "DATEV mIDentity-Stick" sein.

Der DATEV mIDentity wird nicht erkannt und deshalb kann der lokale Lizenzpool nicht gestartet und die Programme nicht genutzt werden.

Man kann prüfen, ob die Datei, in der die ausgeliehenen Lizenzen enthalten sind, wirklich "verloren" gegangen ist.

Diese befindet sich unter %DATEVDP%\DATEN\SWS\Lizpool\Standard\ und setzt sich aus dem Buchstaben "A" und der "SWM-ID des MID" zusammen.

Vielleicht ist an dem Rechner der sogenannte "Schnellstart" von Windows aktiv:

Schnellstart auf Windows-Rechner deaktivieren - DATEV Hilfe-Center

Der Rechner wird beim "Herunterfahren" in einen Standby-Modus gesetzt.

Die Dienste werden NICHT runtergefahren und irgendwann "wacht" der SmardCard-Dienst von Microsoft nicht mehr auf. 

Das Sicherheitspaket ist grün, aber der DATEV mIDentity kann nicht mehr angesprochen werden.

Oder es handelt sich um das Problem 

Sicherheitspaket 8.02/8.03/8.04: Lizenz-Manager-Server ist sporadisch ... - DATEV Hilfe-Center

Nur das hier nicht der zentrale Lizenz-Manager, sondern der lokale Lizenz-Manager betroffen ist.

Vielleicht ist der DATEV mIDentity-Stick schon älter und muss getauscht werden...

Wenn keines der o. g. Probleme/Abhilfen zutrifft, dann ein Service-Kontakt zur Analyse erstellen.

MfG

Susanne Folkendt

DATEVeG

[#3]

Guten Tag Frau Folkendt,

danke für Ihre Antwort.

Der "Schnellstart" war bereits deaktiviert.

Die Transport-Datei "AXXXXX" ist im richtigen Verzeichnis.

Das Sicherheitspaket ist aktuell.

Wir haben deshalb einen "leeren" mIDentity-Stick bestellt.

Ich melde mich, wenn der neue Stick installiert ist.

[#4]

Guten Tag Frau Folkendt,

der neue Stick ist eingerichtet und funktioniert seit 2 Wochen fehlerfrei.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.