"Drucken und mehr" hat ausgegraute Elemente

[#1]

Hallo zusammen,

an was kann es liegen, wenn im Word-Plugin von DATEV unter "Drucken und mehr" die Felder

- "Über beA versenden..."

- "In Postmappe legen..."

- "In PDF umwandeln..." 

ausgegraut sind? Ich möchte so wie hier beschrieben vorgehen: Dok.-Nr.: 1003623

Danke und viele Grüße

PM

[#2]

Wenn es nur um eine Umwandlung in PDF mit Kennwort geht, würde ich den SkyPDF Drucker dazu nutzen und entsprechend einstellen. 

[#3]

Danke für Ihre Antwort. Ich würde einfach nur gerne wissen, wieso diese Optionen ausgeblendet sind. Das Add-in ist ja aktiv, aber diese drei Felder sind einfach ausgegraut. 

VG

[#4]

An was es genau liegen kann, unterliegt gewissen Spekulationen - die aber nicht zielführend sind.  Für mich klingt es nach einem Ladefehler.

Ich würde an folgenden Stellen nachsehen, ob die Einstellungen den Vorgaben der DATEV entsprechen:

in Word

unter Datei/Optionen/Trust Center/Makroeinstellungen: 

der Eintrag "Zugriff auf VBA-Projektobjektmodell vertrauen" ist mit einem Hacken aktiviert

unter Datei/Optionen/Add-Ins:

prüfen welche Add-Ins geladen werden (sollen).  das ComHook-AddIn sollte geladen sein.  ggf. deaktivieren, Office schließen, Word starten, Addin wieder aktivieren.

wenn das nicht hilft würde ich das Tool "Officediag.exe" nutzen und dort unter Support/Programmaktionen BSOffice nachregistrieren.

Wenn auch das nicht hilft, hilft vielleicht das gute alte Servicetool bei der Prüfung ob die Installation vollständig ist.

Hilft auch das nicht, wären mehr Details zur Systemumgebung hilfreich

[#5]

Hallo @PM_ ,

wenn die von Herrn Müller angesprochenen Vorschläge keine Änderung bringen und Ihr Benutzer in der Rechteverwaltung auch nicht für das Anwaltspostfach gesperrt ist, kann ich mir das auch nicht erklären.

Funktionen des Anwaltspostfachs in der Rechteverwaltung sperren oder freigeben

Melden Sie sich bitte beim Programmservice DATEV Anwalt.

[#6]

Danke für die Antworten! Das Problem hat sich - es war bei einer Kollegin an einem anderen Standort - von alleine gelöst 🙂

Viele Grüße