Falsche Uhrzeit in E-Mails per PDF

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Hi,

folgendes Problem:

Sendet man eine in DATEV abgelegte E-Mail als PDF ("per E-Mail senden") aus der Akte heraus, wird die falsche Uhrzeit angezeigt. Ein Exchange-Problem schließen wir aus, da die E-Mail in Outlook und auch beim normalen Öffnen aus DATEV heraus mit der richtigen Uhrzeit angezeigt wird. Nur wenn man die E-Mail als PDF konvertiert aus DATEV heraussenden möchte tritt dieses Problem auf. Der Zeitunterschied beträgt zwei Stunden (also GMT bzw. UTC) und auch die Felder "Von" und "An" lauten im PDF "From" und "To". Gibt es hierfür eine Lösung? 

VG und VD

[#2]

Hallo,

das Problem kann ich im Testsystem nachvollziehen. Scheinbar wird bei der Umwandlung der E-Mail in das PDF-Format die koordinierte Weltzeit (UTC) verwendet, die ist derzeit unsere Zeit - 2 Stunden. Darauf deuten auch die englischen Begriffe hin. Ich werde hier einen Fehler erfassen.

Verwenden Sie DATEV Anwalt E-Mail Tool oder versenden Sie mit DATEV DMS / Dokumentenablage?

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Hallo Frau Kubisch,

vielen Dank erstmal für Ihre Antwort!

Wir versenden ganz einfach aus der Dokumentenablage und haben kein zusätzliches Tool. 

Wie sieht das weitere Vorgehen dann aus, nachdem Sie einen Fehler erfasst haben bzw. handelt es sich wohl um ein allgemeines Problem dann, wenn Sie es auch im Testsystem nachvollziehen können?

Ich bin lediglich deshalb ein wenig mehr an dieser Thematik interessiert, weil Mandanten keine E-Mails weitergeleitet bekommen sollten, in der falsche Uhrzeiten hervorgehen, da es durchaus in der Kanzlei auch taggleich umfangreichere Korrespondenz mit den Mandanten und weiteren Beteiligten gibt.

Vielen Dank und viele Grüße!

[#4]

Hallo @PM_ ,

das läuft genauso, als ob Sie den Fehler im Service gemeldet hätten. Unsere Service-Kollegen geben den PSI an die verantwortliche Entwicklungsabteilung (in diesem Fall DMS / Dokumentenablage) weiter. Diese entscheidet, ob und wann sie den Fehler behebt. 

Im engen Zusammenhang damit steht allerdings auch dieses Dokument (betrifft den Dokumentenviewer); möglicherweise kann das beim PDF-Dokument auch nicht so einfach geändert werden:

Gesendete E-Mails werden im Dokument-Viewer nicht mit der Systemzeit (MEZ) angezeigt

Wenn Sie zu diesem Problem nachhaken möchten: Der PSI hat die Nr. 519905.