Dokumentenkorb

[#1]

Guten Morgen,

leider kann ich Dokumente über den Schnellzugriff nicht mehr öffnen. Weiß jemand woran das liegt? Wir haben gestern das Service-Release wg. der MwSt. installiert.

Wäre super, wenn ich bald eine Lösung bekäme. Immerzu die Akte zu öffnen ist mir ehrlich gesagt zu umständlich/langsam.

Grüße
Jeanette Y.

P.S. Neustart, ganz runterfahren hat hier nicht geholfen ....

[#2]

Hallo,

ist die Schnellinfo vorhanden und auf einen Doppelklick öffnen sich Dateien - gleich welchen Typs nicht oder ist da Problem isoliert auf Word-Dateien?

Btw. Sind sie Pilot? Das SR für die MwSt. ist noch gar nicht raus, soweit ich weiß

VG

AZ

[#3]

Hallo,

ich dachte es wäre das Service-Release wegen der Mehrwertsteuer - der jetzige Stand ist V.10.56 bei uns. Ich werde mal unseren ITler fragen, was er gemacht hat. Ich hatte ihm die DATEV-Mail weitergeleitet und er sollte sich darum kümmern ...

Es lässt sich nichts öffnen (weder DOCX, MSG noch HTML).

VG Jeanette Y.

[#4]

Guten Tag,

wir entschuldigen uns für diesen Fehler. Er wird durch den Hotfix Dokumentenablage K0005100-10460 (Auslieferung voraussichtlich 13.07.2020) behoben.

Als Workaround können Sie versuchen, die Schnellinfos "Fristen/Bescheide" und "Postein-/-ausgang" zu schließen.

[#5]

Hallo Frau Kubisch,

danke für die Info. Diese beiden Schnellinfos sind bei mir nicht "geöffnet", kann sie daher auch nicht schließen. Ich habe im Versuch alle Schnellinfos geschlossen und wieder geöffnet, das hat leider bei mir zu keiner Lösung geführt. Muss ich wohl auf den Hotfix warten.

Viele Grüße
Jeanette Y.

[#6 · Accepted solution]

Hallo Frau Y.,

dann ist es womöglich noch ein anderer Fehler. Entweder Sie warten auf den Hotfix oder Sie melden sich dazu im Programmservice.

[#7 · Accepted solution]

Die Antwort als Lösung akzeptiert - obwohl es leider nicht wirklich eine Lösung war. Aber ansonsten bekomme ich ja immer wieder Mails, ob mir geholfen wurde.

[#8 · Accepted solution]

Hallo Janet, 

einzelne Nutzer in unserer Kanzlei hatten dieses Problem ebenso.

Frau Pölloth von DATEV hat uns geholfen mit diesem Hinweis: 

...

bitte führen Sie beim betroffenen Nutzer folgende Schritte durch:

1. Schließen Sie den DATEV Arbeitsplatz.
2. Öffnen Sie den Explorer.
3. Klicken Sie C:\UsersName)\AppData\Roaming\DATEV\KONFIG\K0005002 und löschen die Datei Datev.Phantasy.Aktepro_EditHostSettings.xml.
4. Öffnen Sie den DATEV Arbeitsplatz.

Wenn Sie die Schritte nicht selbst durchführen können, geben Sie die Anleitung bitte an Ihren Techniker weiter.

... 

Vielleicht hilft das bei Ihnen auch? 

Viele Grüße Jutta Schäuble 

[#9]

Hallo Frau Schäuble,

vielen Dank für die Info! Ich bin hiermit nicht weitergekommen - ich denke allerdings, dass die Nutzung von unseren ITlern gesperrt ist. Ich habe es jetzt einmal weitergegeben und drücke alle Daumen die zur Verfügung stehen 🙂

Vielen Dank und viele Grüße
Jeanette Y.