Hallo zusammen, ja, das stimmt. Ab dem 1. Oktober 2018 werden administrative Anfragen und Aufträge an Logistik Center und Mitgliedschaften auch mit der Servicepauschale in Höhe von 9 € (zzgl. USt) berechnet. Dass Sie diese Veränderung nicht befürworten können wir nachvollziehen. Die Aufträge und die Komplexität der Anfragen haben sich jedoch gewandelt. Wir beraten, erfassen, kündigen und administrieren rund um Ihren Arbeitsalltag, verbunden mit dem Verständnis gut erreichbar zu sein und die Aufträge mit hoher Durchlaufzeit zu Ihrer Zufriedenheit auszuführen. Unsere Beratungsgespräche und Aufträge werden in der Bearbeitung komplexer. Es erreichen uns viele Anfragen und Aufträge, die Sie heute bereits unabhängig von unseren Servicezeiten im Self-Service selbständig lösen können. Herr Hofmeister hat dazu einige gute Beispiele genannt. Eine Übersicht unserer Service-Anwendungen finden Sie in der Info-Datenbank unter 1071182. Aus meiner Tätigkeit als Kundenberaterin kann ich sagen, wie begeistert mein Gesprächspartner am Telefon über die einfache und schnelle Handhabung unser DATEV Service-Anwendungen ist. Sie gewinnen damit Freiraum für die wichtigen Themen in Ihrem Kanzleialltag und sparen sich damit die ein oder andere Serviceberechnung ab dem 1. Oktober. Unser Ziel ist es, für Sie da zu sein, wenn Sie uns dringend benötigen. Die Serviceberechnung ist dafür nur eine von mehreren Maßnahmen. Vielmehr investieren wir derzeit auch in Mitarbeiter und in die Verbesserung unserer Prozesse. Vielleicht kann ich Ihnen auch ein bisschen die Bedenken nehmen: Das Logistik-Center ist auch weiterhin Ihr kostenloser Partner in Sachen Bestellung. Ich möchte es mir jedoch nicht nehmen lassen, auf unseren DATEV Shop zu verweisen, der keine Servicezeiten hat ;-). In unserem Info-DB-Dok unter Dok.-Nr.1003495 finden Sie eine Übersicht unserer Leistungen. @ Herr Hofmeister: Als Teamservice-Kunde ist die Servicepauschale (9 €, zzgl. USt) im Preis für den Teamservice enthalten. Viele Grüße aus Nürnberg und Ihnen allen ein schönes Wochenende Jasmin Löffler Logistik Center DATEV eG
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