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stefan_schubert · ‎10.11.2016

Guten Tag Frau Hanssen, ich würde den Eilservice ja in Anspruch nehmen, wenn dieser eine bessere Reaktionszeit hätte. Mein letzter Anruf mit Eilservice war an einem Freitag um 16.02 Uhr, der Telefonservice wäre bis 18.00 Uhr besetzt gewesen. Der Rückruf der DATEV kam dann am Montag gegen 9.45 Uhr. Unter Eilservice verstehe ich etwas anderes. Es nützt mir dann auch nichts, wenn der Eilservice dann nur mit 9 EUR abgerechnet wird, wenn ich wirklich einen Eilservice benötige. Viele Grüße Stefan Schubert

stefan_schubert · ‎09.11.2016

Einen schönen guten Abend, wie lange ist die gewöhnliche Reaktionszeit für eine Problemlösung bei einer Anfrage über den Servicekontakt? Wenn ich das richtig gelesen habe, sollten es max. 2 Tage sein, oder? Meine Anfrage war vom 05.11.2016 um 14.54 Uhr und bis heute gab es keinerlei Reaktion seitens der DATEV. Nun gut, die Anfrage ist an einem Samstag gestellt, aber nach 3 Werktagen keine Reaktion? So stell ich mir das nicht vor, zumal das Problem nicht gelöst. Welche Erfahrungen haben Sie in Bezug auf die Reaktionszeit gemacht? Mit freundlichen Grüßen und einen schönen Abend Stefan Schubert

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Re: Reaktionszeit Servicekontakt

Reaktionszeit Servicekontakt

Re: Reaktionszeit Servicekontakt

Reaktionszeit Servicekontakt

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