Ich kann bei der Programm-Hotline anrufen wann ich will, immer gibt es lange Wartezeiten mit der Ansage, dass momentan ein außerordentliches Anrufvolumen herrscht. Weiß jemand wann es da kürzere Wartezeiten gibt, oder sind da einfach zu wenig Mitarbeiter? Ich möchte bestehende Probleme nicht schriftlich äußern und dann nach vielen Tagen eine unpassende Antwort bekommen (schriftlich, oder einen Rückruf, wenn ich gerade nicht erreichbar bin), sondern mit einem Mitarbeiter sprechen, der mir weiterhelfen kann. Früher war es möglich, relativ kurzfristig mit Menschen zu sprechen und Probleme kurzfristig zu lösen. Warum soll das heute nicht mehr gehen?
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