Guten Tag, ich versuche derzeit, die DATEV E‑Rechnungsplattform für meine Kanzlei einzurichten und komme nicht weiter. Den Bestellprozess habe ich erfolgreich durchlaufen. Rufe ich anschließend die E‑Rechnungsplattform auf, werde ich jedoch nicht zur Anmeldung weitergeleitet, sondern lande immer wieder auf einer Seite mit dem Hinweis „Ihre E‑Rechnungsplattform – jetzt starten“. Klicke ich dort auf „Jetzt als Kanzlei starten“, erscheint die Meldung: „Ein Vertrag für DATEV E‑Rechnungsplattform ist unter der Beraternummer XXXXXX bereits vorhanden.“ Gleichzeitig wird als nächster Schritt „Programm starten“ angeboten. Das Problem: Beim Klick auf „Programm starten“ lande ich wieder auf der ursprünglichen Startseite. Es entsteht also folgende Schleife: Startseite → „Jetzt als Kanzlei starten“ → „Vertrag vorhanden“ → „Programm starten“ → Startseite Folgendes habe ich bereits geprüft: Inkognito-/InPrivate-Modus getestet, Browser-Cache als Ursache weitgehend ausgeschlossen, kein alternatives Authentifizierungsmedium (nur eine SmartCard vorhanden), in DATEV Arbeitsplatz erscheint die E‑Rechnungsplattform nicht, in der Rechteverwaltung finde ich ebenfalls keinen Eintrag zur E‑Rechnungsplattform. Über den Datev-Servicekontakt gibt es nur deplatzierte Textbausteine. Daher meine Fragen an die Community: Hatte jemand bereits denselben Effekt? Gibt es eine Möglichkeit, die Zuordnung zwischen Beraternummer, SmartCard und E‑Rechnungsplattform selbst zu prüfen? Ist die beschriebene Schleife ein Hinweis auf eine fehlende Freischaltung oder eine unvollständige Erstinitialisierung durch DATEV? ... Mehr anzeigen