Hallo Zusammen, gibt es jemande, bei dem die Online-Anwendung schon funktioniert? Ich hab mich heute mal damit auseinander gesetzt. Dachte mir, kann ja nicht so schwer sein, Runtime-Dings installieren und auf gehts. Hab ich gemacht (mehrmals), Problem an der Stelle ist, der IE sagt mir immer wenn ich Scannen will, dass ich die Komponente installieren soll, damit es funktioniert. Nach drei Versuchen habe ich mich für die Community entschieden 🙂 Und ja, Neustart habe ich durchgeführt (nach jeder Installation/ rep.-Install). Gibts hierzu vielleicht ein Geheimnis, dass man kennen muss, damit nicht jeder "Normal-Anwender" in der Lage ist die Online-Anwendung zu nutzen? Über konstruktive Hilfe wäre ich sehr dankbar. Mit freundlichen Grüßen db ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Mitarbeiter der DATEV, an einer Stelle bei Unternehmen Online muss dringen nachgebessert werden. Wir haben das Problem, wenn ich z. B. eine Einstellung im UO für einen Mandanten vornehmen möchte, der zufällig grad übers Rechnungswesen (digitales Belegbuchen) bearbeitet wird, bekomme ich den Hinweis, dass der Mandant gesperrt ist, da er ja an eine anderen Stelle bearbeitet wird. Soweit auf den ersten Blick kein Problem und eigentlich auch sinnvoll und verständlich. Das ich nun schon über 30 Minuten darauf warte, das UO merkt, dass das Programm Rechnungswesen geschlossen wurde und mir mal endlich die Möglichkeit gewährt eine Einstellung zu ändern, ist schon eher Eins. Dieses "Problem" ist mir innerhalb der letzten Jahre schon öfter negativ aufgefallen. Das mal ne Minute oder zwei Wartezeit wäre könnte ich verschmerzen. Aber dass nicht mal die Mitarbeiterin, die die Sperre verursacht die Einstellung vornehmen kann, da ja das Programm erst über 30 Minuten geschlossen ist, finde ich etwas übertrieben. Die Einstellung im UO würde normalerweise 20-40 Sekunden dauern. Nun wie gesagt schon über 30 Minuten. Anbei die Bitte hier mal in der Entwicklungsabteilung nachzuhaken, ob man hier vielleicht nochmal ein paar Dutzend Minuten rausholen könnte. Nun am Ende dieser "Frustnachricht" sind 46 Minuten vergangen und UO ist immernoch der Meinung, dass der Mandant im Rechnungswesen bearbeitet wird und sperrt daher die Bearbeitung. Mehr als im Hinweis gefordert, das Programm zu schließen, können wir  an dieser Stelle leider nicht tun. Falls ich was übersehen haben sollte wäre ich für jeden Hinweis dankbar. Mit freundlichen Grüßen D. Bartsch ... Mehr anzeigen

Hallo Zusammen, wir haben im Januar über 20 Mandanten auf digitale Belegführung/Buchhaltung umgestellt. Nun fällt vermehr auf, dass in einer Vielzahl der Bestände zum Teil Belege über 8 mal vorhanden sind. Anfangs gingen wir davon aus, dass die Mandanten die Scannlogig nicht richtig verstanden hatten. Nun nach Rücksprache mit verschiedenen Mandanten hat sich heraus gestellt, dass das Programm Scan Modul die Belege nach erfolgreichem Übertrag ans RZ nicht immer ordnungsgemäß löscht. Was dazu führt, dass manche Belege über 8 mal ins UO hochgeladen werden. Da es sich hier nicht um einen Einzelfall handelt, sondern bei einer Vielzahl der Mandanten auftritt, hier die Frage an DATEV: - Sind der DATEV bestimmt Konstellationen Bekannt, bei denen diese Fehlverhalten auftritt? - Gibt es eine bestimmt Kombination von Betriebssystem/Scanner die der DATEV bekannt sind bei der das Programm falsche Algorithmen ausführt? - Oder etwas allgemeiner gefragt, ist das Problem an sich bekannt? Wird an einer Lösung gearbeitet? Vielen Dank für eine Antwort 🙂 Mit freundlich Grüßen D. Bartsch ... Mehr anzeigen

Hallo Zusammen, wir haben seit langer Zeit ein grundlegendes Problem mit Briefen die wir aus der DOKAB drucken (vorher bei DOKORG auch schon vorhanden). Es werden Schreiben aufgesetzt in WORD, diese werden in der DOKAB gespeichert oder direkt dort erstellt. Wenn nun diese Schreiben auf z. B. Briefpapier gedruckt werden verzerrt sich willkürlich das Druckbild. Buchstaben werden auseinander-gezogen oder zusammengeschoben. Dieser Fehler tritt immer erst in dem Moment auf, in dem der "drucken"-Button angeklickt wird. Sowohl unser Admin als auch schon der Lieferant des Druckers haben ihr Glück versucht, wir haben schon mindestens 8-10 verschiedene Treibe für den Drucker ausprobiert. Haben den Drucker selbst auch schon zwei mal ausgetauscht. Falls mal ein Brief versehentlich auf einem eigentlich nicht hierfür vorgesehenen Drucker (also ein anderer als der Briefpapierdrucker) gedruckt wird, kommt das Fehlerbild nur selten vor, aber auch hier passiert es ab und an. Benutzt wird MS Office 2007. Das Fehlerbild tritt sowohl bei kopiert und abgeänderten Dokumenten, als auch bei neu über die DOKAB-Funktion anhand von Vorlagen erstellten Dokumenten auf. Das Fehlerbild ist willkürlich, d. h. mal hat man glück und es klappt, mal wird der Text komplett verzerrt ( Buchstaben teilweise auseinander-gezogen). Dazu sagen muss man, dass auch der Text am Bildschirm in diesem Moment verzerrt wird. Oft hilft es das Dokument dann zu speichern (trotz verzerrtem Druckbild), die Datei zu schließen und neu zu öffnen (Textbild nach dem neu öffnen wieder normal) und es noch mal zu versuchen. Da wir aber in den vergangenen Jahren Unmengen an Briefpapier so in den Müll werfen durften, dachte ich mir ich frag mal nach ob irgendwer hier sowas schon mal erlebt hat und vielleicht sogar eine Lösung für das Problem hat. Schon mal vorab vielen Dank für Anregungen und Ideen. Mit freundlichen Grüßen D. Bartsch ... Mehr anzeigen