Das ließe sich gut mit OS Ticket umsetzen. Wir haben es kanzleiintern im Einsatz. Jede E-Mail an z.B. support@firma.de wird dabei als Ticket eröffnet, automatisch eine Nummer zugewiesen, der Absender wird eingetragen und wenn Sie antworten, dann schickt das Ticketsystem eine E-Mail an den Absender mit Ihrer Antwort inkl. Anlagen.
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