Hallo, es kann verschiedene Ursachen haben, warum Sie die Auswertungen (teilweise) nicht einsehen können. 1. Fall: Es werden gar keine Auswertungen rückübertragen Prüfen Sie für die Mandanten, für die Sie keine Auswertungen sehen können, ob der Sendeauftrag korrekt ins Rechenzentrum übertragen wurde. Öffnen Sie dafür den Mandanten in LODAS und wählen Sie Mandant | Auftragsübersicht | Komplettübersicht Aufträge. Der Sendeauftrag muss mit dem Status "übertragen" ausgewiesen werden. Sollte ein Auftrag mit dem Status "fehlerhaft" gekennzeichnet sein, kann dieser über Mandant | Auftragsübersicht | Übersicht fehlerhafter Aufträge nochmal verarbeitet werden. Prüfen Sie außerdem, ob ein Fehler- und Hinweisprotokoll erstellt wurde, welches Sie ggf. darauf hinweist, dass ein Abrechnungsmonat im Rechenzentrum nicht verarbeitet werden konnte. Dieses Protokoll wird im Programm Auswertungen immer dem letzten abgerechneten Monat zugeordnet. Sollten diese keine von diesen Varianten zutreffen, können Sie im Programm Auswertungen über Lohn-Auswertungen | Holauftrag erstellen die Auswertungen nochmals manuell holen. Prüfen Sie die hinterlegte Beraternummer auf Richtigkeit und setzen Sie in der mittleren Spalte den Auswahlpunkt bei "alle Auswertungen". Bestätigen Sie das Fenster mit „OK“. 2. Fall: Die Auswertungen fehlen nur teilweise In diesem Fall sollten zunächst die Filtereinstellungen im Programm Auswertungen geprüft werden. Im Normalfall öffnet sich das Programm mit einem eingestellten Startfilter. Um tatsächlich alle verfügbaren Auswertungen angezeigt zu bekommen, klicken Sie auf die Filter-Schaltfläche "Filter ein- oder ausschalten". Falls der Startfilter beibehalten werden soll, können Sie zusätzlich den Statusfilter prüfen. Wenn in diesem Filter "Neu" ausgewählt wurde, werden Auswertungen ausgeblendet, sobald eine Bearbeitung (z. B. ein Druck, Export, usw.) erfolgte. Hier kann die Einstellung "Alles" geschlüsselt werden, um auch bearbeitete Dokumente sichtbar zu machen. Wenn die Filtereinstellungen die fehlenden Auswertungen nicht verfügbar machen, kann eine weiter Ursache die sein, dass die Auswertungen im Rechenzentrum nicht erstellt wurden. Soll dies von unserer Seite geprüft werden, wenden Sie sich gerne über unsere weiteren Servicekanäle an uns. Liebe Grüße Vanessa Mertel Personalwirtschaft DATEV eG
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