Hallo Datev-Team,
leider wird die Authenticator APP von unserem Personal nicht gut angenommen und immer mehr Mitarbeitende wollen weg von dem Online-Zugang.
Es wird Kritik geäußert,
- dass nicht gewünscht ist, eine zusätzliche Software auf dem privaten Handy zu installieren
- wird das Passwort vergessen gibt keine Möglichkeit mehr sich Zugang zu verschaffen (es muss wieder neu beim Arbeitgeber beantragt werden)
- und Fehlermeldungen.
Eine Kollegin versucht sich schon seit Tagen vergeblich über die App anzumelden. Angeblich ist die Uhrzeit auf dem Handy falsch, dem ist aber nicht so. Das Einmalpasswort ist in sekundenschnelle auf dem Handy, aber es wird nicht akzeptiert. (ein Screenshot hänge ich mit an) Wir haben zusammen alles mögliche probiert. Sie kommt nicht insPortal.
Wir haben lange gebraucht, um die Mitarbeitenden vom Online-Zugang zu überzeugen und es springen immer mehr ab.
beste Grüße
