Zunehmendes Problem auf einem einzelnen Rechner

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Hallo Community.

Seit längerem habe ich schon das Problem, dass auf meinem Notebook UO nicht korrekt arbeitet. Beim Aufruf von Belegen kommt mehrfach eine Fehlermeldung #BEO00000.

Neuinstallation hat nicht geholfen, ebensowenig wie Reparatur.

Insgesamt scheint es ein SilverLight-Problem zu sein, aber die aktuelle Version ist installiert.

Seit einigen Tagen geht jetzt gar nichts mehr. Beim Aufruf von einem Belegdetail kommt die Meldung 5-6x dann nur noch kreisende Anzeige und Schluss.

Ich wäre über einen Tip dankbar.

Viele Grüße

Thorsten Tempelfeld

Das ausführliche LOG-File steht hier

Typ: NullReferenceException

Message: [Arg_NullReferenceException]

Argumente:

Debuggingressourcen-Zeichenfolgen sind nicht verfügbar. Oft enthalten der Schlüssel und die Argumente genügend Informationen zur Diagnose des Problems. Weitere Informationen erhalten Sie unter http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=106663&Version=5.1.50901.00&File=mscorlib.dll&Key=Arg_NullReferenceException

StackTrace:

   bei Datev.DocumentViewer.View.PageDisplayWindow.OnSelectedDocumentChanged(IDocumentViewModel oldValue, IDocumentViewModel newValue)

   bei Datev.DocumentViewer.View.PageDisplayWindow.OnSelectedDocumentChanged(DependencyObject d, DependencyPropertyChangedEventArgs e)

   bei System.Windows.DependencyObject.RaisePropertyChangeNotifications(DependencyProperty dp, Object oldValue, Object newValue)

   bei System.Windows.DependencyObject.UpdateEffectiveValue(DependencyProperty property, EffectiveValueEntry oldEntry, EffectiveValueEntry& newEntry, ValueOperation operation)

   bei System.Windows.DependencyObject.RefreshExpression(DependencyProperty dp)

   bei System.Windows.Data.BindingExpression.SendDataToTarget()

   bei System.Windows.Data.BindingExpression.SourcePropertyChanged(PropertyPathListener sender, PropertyPathChangedEventArgs args)

   bei System.Windows.PropertyPathListener.ReconnectPath()

   bei System.Windows.PropertyPathListener.RaisePropertyPathStepChanged(PropertyPathStep source)

   bei System.Windows.PropertyAccessPathStep.RaisePropertyPathStepChanged(PropertyListener source)

   bei System.Windows.CLRPropertyListener.SourcePropertyChanged(Object sender, PropertyChangedEventArgs args)

   bei System.Windows.Data.WeakPropertyChangedListener.PropertyChangedCallback(Object sender, PropertyChangedEventArgs args)

   bei System.ComponentModel.PropertyChangedEventHandler.Invoke(Object sender, PropertyChangedEventArgs e)

   bei Datev.Toolkit.Utils.Extensions.PropertyChangedEventHandlerExtensions.<>c__DisplayClass1.<RaiseNotifyChangedEvent>b__0()

   bei Datev.Toolkit.Utils.Threading.DispatcherContext.DispatchIfNecessary(Action callback, Action`1 dispatch)

   bei Datev.Toolkit.Utils.Threading.DispatcherContext.Dispatch(Action callback)

   bei Datev.Toolkit.Utils.Extensions.PropertyChangedEventHandlerExtensions.RaiseNotifyChangedEvent(PropertyChangedEventHandler handler, Object sender, PropertyChangedEventArgs e)

   bei Datev.Toolkit.Utils.Extensions.PropertyChangedEventHandlerExtensions.RaiseNotifyChanged[TProperty](PropertyChangedEventHandler handler, Expression`1 propExpr)

   bei System.Collections.Generic.List`1.ForEach(Action`1 action)

   bei Datev.Toolkit.Infrastructure.ViewModel.ViewModelBase.RaisePropertyChanged[TProperty](Expression`1[] properties)

   bei Datev.DocumentViewer.ViewModel.MainViewModel.set_ActiveDocument(IDocumentViewModel value)

   bei Datev.DocumentViewer.DocumentViewer.SelectDocument(IDocument documentToSelect)

   bei Datev.DocumentViewer.DocumentViewer.OnSelectedDocumentChanged(IDocument oldValue, IDocument newValue)

   bei Datev.DocumentViewer.DocumentViewer.<.cctor>b__24(DocumentViewer d, IDocument o, IDocument n)

   bei Datev.Toolkit.Controls.Common.Utils.DependencyPropertyUtil.<>c__DisplayClass1`2.<Register>b__0(DependencyObject dobj, DependencyPropertyChangedEventArgs args)

   bei System.Windows.DependencyObject.RaisePropertyChangeNotifications(DependencyProperty dp, Object oldValue, Object newValue)

   bei System.Windows.DependencyObject.UpdateEffectiveValue(DependencyProperty property, EffectiveValueEntry oldEntry, EffectiveValueEntry& newEntry, ValueOperation operation)

   bei System.Windows.DependencyObject.RefreshExpression(DependencyProperty dp)

   bei System.Windows.Data.BindingExpression.SendDataToTarget()

   bei System.Windows.Data.BindingExpression.SourcePropertyChanged(PropertyPathListener sender, PropertyPathChangedEventArgs args)

   bei System.Windows.PropertyPathListener.ReconnectPath()

   bei System.Windows.PropertyPathListener.RaisePropertyPathStepChanged(PropertyPathStep source)

   bei System.Windows.PropertyAccessPathStep.RaisePropertyPathStepChanged(PropertyListener source)

   bei System.Windows.CLRPropertyListener.SourcePropertyChanged(Object sender, PropertyChangedEventArgs args)

   bei System.Windows.Data.WeakPropertyChangedListener.PropertyChangedCallback(Object sender, PropertyChangedEventArgs args)

   bei System.ComponentModel.PropertyChangedEventHandler.Invoke(Object sender, PropertyChangedEventArgs e)

   bei Datev.Toolkit.Utils.Extensions.PropertyChangedEventHandlerExtensions.<>c__DisplayClass1.<RaiseNotifyChangedEvent>b__0()

   bei Datev.Toolkit.Utils.Threading.DispatcherContext.DispatchIfNecessary(Action callback, Action`1 dispatch)

   bei Datev.Toolkit.Utils.Threading.DispatcherContext.Dispatch(Action callback)

   bei Datev.Toolkit.Utils.Extensions.PropertyChangedEventHandlerExtensions.RaiseNotifyChangedEvent(PropertyChangedEventHandler handler, Object sender, PropertyChangedEventArgs e)

   bei Datev.Toolkit.Utils.Extensions.PropertyChangedEventHandlerExtensions.RaiseNotifyChanged[TProperty](PropertyChangedEventHandler handler, Expression`1 propExpr)

   bei System.Collections.Generic.List`1.ForEach(Action`1 action)

   bei Datev.Toolkit.Infrastructure.ViewModel.ViewModelBase.RaisePropertyChanged[TProperty](Expression`1[] properties)

   bei Datev.Belege.DocumentViewer.DocViewerViewModel.set_SelectedDocument(IDocument value)

   bei Datev.Belege.DocumentViewer.DocViewerViewModel.SetNewSelectedDocument(IDocument document, Action`1 SetOcrInfosAction)

   bei Datev.Belege.Belegdetails.Helper.WebserviceHelper.DokumentAbfragenHelper.OnSuccessHoleDokumentInfosZahlen(IBelegdetailsDokumentData obj, DokumentView dokumentView, String loadedGuid, Boolean loadFromCache)

   bei Datev.Belege.Belegdetails.Helper.PreLoadingHelper.<>c__DisplayClass4.<CallDokumentAbfragenForPendingRequest>b__3(IBelegdetailsDokumentData args)

   bei Datev.Belege.Infrastructure.Helper.Datenabfragen.DokumentAbfragenHelper.OnSuccessDokumentInfosAbfragen(Boolean loadZahlenInfos, Action`1 onSuccess)

   bei Datev.Toolkit.Utils.AsyncSequencing.ActionBindingExtensions.<>c__DisplayClassd`2.<WithLazyParams>b__c()

   bei Datev.Toolkit.Utils.AsyncSequencing.AsyncSequencer.<>c__DisplayClass1c.<AppendSerial>b__1b(Action`1 callback1, Action`1 callback2)

   bei Datev.Toolkit.Utils.AsyncSequencing.AsyncSequencerItem`2.RunMe()

   bei Datev.Toolkit.Utils.AsyncSequencing.AsyncSequencer.Run()

   bei Datev.Toolkit.Utils.AsyncSequencing.AsyncSequencer.CollectCalls[TValue](TValue result, Action`1 callback, Int32 sequenceIndex, Guid guid)

   bei Datev.Toolkit.Utils.AsyncSequencing.AsyncSequencer.<>c__DisplayClass2`1.<CallOnCompletion>b__1(TValue result)

   bei Datev.Belege.Webservice.ZVO.Library.ZahlenWebServiceWrapper.<>c__DisplayClass1.<determineZahlungsartWrap>b__0(determineZahlungsartCompletedEventArgs e)

   bei Datev.Service.ZVO.Library.ZVOWebService.<>c__DisplayClass94.<determineZahlungsartAsync>b__93(Object result)

   bei Datev.Service.ZVO.Library.ZVOWebService.CallCompletedEvent(String eventname, DatevServiceResult results, PagingOptions pOptions, Exception exception, Boolean cancelled, Object userState)

   bei Datev.GenWebservice.Library.WebserviceRequestResponseHandling.HandleServiceCallsInResponse(response response, DatevRequest request, WebServiceExceptionFactory exceptionFactory)

   bei Datev.GenWebservice.Library.WebserviceRequestResponseHandling.HandleXmlResponse(String xmlResponse, DatevRequest request, WebServiceExceptionFactory exceptionFactory)

   bei Datev.GenWebservice.Library.WebserviceRequestResponseHandling.OnWebServiceResponse(String xmlResponse, DatevRequest request)

   bei Datev.Service.ZVO.Library.ZVOWebService.ServiceCallCompleted(Object sender, callCompletedEventArgs e)

   bei Service.ZVO.Library.Silverlight.ZVOWebService.WsClient.OncallCompleted(Object state)

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Ich fange einfach mit den einfachsten Fragen an:

- welche Betriebssystem wird verwendet? (Hardware ausreichend?)

- Welche Sicherheits- Suiten sind (waren) aktiv (Virenscanner usw.)
- Was wurde manuell bereinigt? (Tools, wie Tune- UP usw.)

- Was für Software ist überhaupt installiert? (Office- Paket?)

- Welche DATEV- Software ist installiert?

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Hallo Herr Kolberg

Vielen Dank für die schnelle Reaktion.

- Rechner ist ein Dell XPS Intel Core i7 mit 16 GB Ram, Betriebssystem läuft auf einer 512GB SSD.

- Betriebssystem ist windows 7 64bit

- Sicherheit Kaspersky Internet Security in der aktuellen Version 2016

- Keine manuellen Reinigungsversuche

- Installierte Software ist relativ umfangreich mit Office 2010 Pro, Corel, usw.

- Datev Sicherheitspaket compact V. 3.2 und Belegtransfer

Auf meinen anderen Rechnern (teilweise mit Avira, teilweise mit Kaspersky, Core5 oder Core7, alle zwischen 8 und 16 GB RAM, alle mit Office 2010 Pro, Alle auf Windows 7 64 bit, teils Pro, teils Home) läuft alles normal, keine Fehlermeldungen, nur auf dem o.g. Notebook kam irgend wann die Fehlermeldung erst einmal, dann 2x, jetzt wie gesagt 5-6x.

Mein Betreuer konnte mir nicht helfen.

Ich entschuldige mich, dass ich die Infos im ersten Posting schuldig geblieben bin, hatte einfach nicht daran gedacht.

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Hallo Herr Tempelfeld,

Damit schließen Sie die üblichen Probleme aus.

Wenn mir das Gerät vorliegen würde, dann würde ich:
- Systemsteuerung / Programme sichten, ob sich hier kein Schrott befindet (Toolbars usw.)

- msconfig aufrufen, und den Autostart aufräumen

- Per AdwCleaner 6.030 das Gerät auf unerwünschte Plugins überprüfen

- den DATEV- Service kontaktieren.

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Hallo Herr Kolberg

Vielen Dank für den Tip mit AdwCleaner, das werde ich noch ausprobieren.

Schönes Restwochenende