Unternehmen Online - Fehler nach Installation "Die Seite kann nicht angezeigt werden"

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Hallo Community,

hat jemand von euch schon einmal Probleme nach der Installation von DUO in der Form gehabt, dass die Meldung "Die Seite kann nicht angezeigt werden" im IE kam?

Zum Setup:

Laptop ohne DATEV Umgebung

Windows 7 (aktuelle Updates)

IE 7

Sicherheitspaket etc. alles installiert

SmartCard Lesegerät ist mit CLOUD 2700 F im Gerätemanager installiert

LEXinform: 1036348 bringt keine Verbesserung

Viele Grüße

Nils Braun

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Es wird die neueste Version vom IE benötigt

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IE 11 ist nun installiert, Fehler bleibt aber leider der selbe...

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Wer wird als Herausgeber des Zertifikates angezeigt?

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Wie auf dem Screenshot oben zu sehen ist komme ich gar nicht so weit, dass er mir ein Zertifikat anzeigen könnte.

Über duo.datev.de kann ich mich per SmartLogin anmelden bei der Auswahl mit SmartCardLogin erhalten ich aber erneut den oben geposteten Screenshot, auch hier ohne dass ein Zertifikat angezeigt wird.

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Und bei der Datev-Homepage?

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Hallo Herr Braun,

wird denn die SmartCard vom Rechner erkannt? (grün = Ja und rot = Nein)

Gruß

Björn Niggemann

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Ja Karte ist erkannt und Kartentest läuft auf erfolgreich durch

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Wurden in Windows bzw. im Explorer irgend welche "Aufräumaktionen" durchgeführt, wie PC- Cleaner, oder andere reinigungs- Tools? (IE- Adins deaktiviert? Firewall- Einstellungen "optimiert")?

Ein Aufruf der Seite: https://secure4.datev.de/svwb/servlet/SvWbServicekontakt?dispatchid=did_uebersicht sollte folgendes Fenster aufpoppen lassen, wo Sie selbstverständlich ihre PIN eingeben werden.:

Ein "Abbrechen" hat den im Hintergrund angezeigten Screen zur Folge.

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Hallo Herr Kolberg,

- PC Cleaner etc. sind nicht installiert oder ausgeführt worden

- IE Plugins sind, außer Silverlight, keine installiert

- Firewall habe ich aktuell zum testen komplett deaktiviert

Die PIN Abfrage kenne ich, diese unterbleibt in meinem Fall jedoch komplett, stattdessen gelange ich direkt auf die Seite im Hintergrund...

[#12 · Accepted solution]

Hallo zusammen, habe das Problem nun gelöst indem ich den IE auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt, anschließend den Rechner neugestartet, Silverlight deinstalliert und erneut installiert habe...