SmartLogin Probleme am Scanner

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Der SmartLogin am Scanner funktioniert seit heute morgen nicht. Die im Störungsportal angegebene Version 2.5.12 der App ist installiert. Es kommt die Meldung "Request was denied for security."

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Was für ein Scanner? So eine Lösung wie von der BelegeBox? 

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Der Datev Scanner Scandinavier, der ist direkt mit Unternehmen Online verbunden.

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Hallo @Pit_MM_05,

die Meldung kommt ziemlich sicher nicht von uns sondern vom Scanner selbst. Wenn es nicht noch technische Details gibt, kann man nur vermuten was die Ursache sein könnte.

Ich könnte mir vorstellen es geht um ein nicht vertrauenswürdiges Zertifikat. Wenn noch nicht geschehen, Gerät mal neu starten, Datum/Uhrzeit prüfen und Update durchführen. Wenn das nicht hilft müssen sie sich an den Hersteller wenden. Ich hab keine Ahnung von dem Gerät, aber diese Links helfen vielleicht:

• Uhrzeit einstellen (scandinavier.de)
• Update (scandinavier.de)

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Danke für die Hilfe, beides wurde bereits überprüft. Datum und Uhrzeit ist aktuell und auch das update ist aktuell. Gestern hat das Gerät wie gewohnt einwandfrei funktioniert. 

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@Pit_MM_05 schrieb:

Datum und Uhrzeit ist aktuell und auch das update ist aktuell.

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Mich würde rein aus Interesse mal interessieren, was da für ein Android läuft. Als ich einen neuen Scandinavier gekauft habe, lief da Android 4.4.4 drauf- was seinerzeit schon 4 Jahre alt war. Beim Klick auf aktualisieren, sagte der Scandinavier auch nur: bin up2date. Aha 🤔. OK? 

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Habe eben mit Kuhn IT telefoniert. Es gibt ein bekanntes Problem mit Datev. "Der QR -Code macht Probleme". Ich frage mich, warum dieses Problem dann nicht kommuniziert wird!! Es wird schließlich daran gearbeitet.

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@Pit_MM_05 schrieb:

Ich frage mich, warum dieses Problem dann nicht kommuniziert wird!

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Hm, schade 😕. Keine E-Mail erhalten? @Thilo_Kuhn ist hier ja auch vertreten 😉. Wobei es DATEV System Partner ja nicht mehr gibt. Die sind in Solution Partnern aufgegangen. 

[#9 · Accepted solution]

Guten Tag,

wir haben alle Kunden und Partner, die sich beim SCANDINAVIER Newsletter registriert haben angeschrieben und informiert.

Wer keine E-Mail erhalten hat bitte unter www.scandinavier.de ganz unten am Newsletter anmelden. 

Wir stellen über Nacht ein Update bereit und informieren alle Kunden pro aktiv.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Bei uns ist ein Zertifikat abgelaufen. Dies wird nun ersetzt, getestet und ausgerollt.

Beste Grüße

Thilo Kuhn

Geschäftsführer KUHN IT GmbH

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Guten Tag,

bitte nehmen Sie sich in unseren Newsletter auf. Dann erhalten Sie die Nachrichten über Neuerungen und Updates. 

Beste Grüße

Thilo Kuhn

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hier auch noch mal der aktuelle Zwischenstand wie er laut Newsletter kommuniziert wurde:

https://7aqcs.r.a.d.sendibm1.com/mk/mr/o58JZek0wUY3nz-poyeDkYKzbzrL6W_MQHuizPeewedrWKTZz042RxPJo7GZEZ8XTthxuhauzATj6dXwkpBOJKbeEmnB0EtMZKCe46O9P3u4xU9uhz6PmW4xTzFJWOJ18aA 

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Guten Morgen

wir haben das Update für den SCANDINAVIER online für alle Anwender bereitgestellt.

Bitte führen Sie das Update wie unter: https://www.scandinavier.de/supports/update beschrieben durch.

Wir haben alle Kunden per Newsletter Rundmail informiert.

Ich bitte an dieser Stelle noch einmal um Entschuldigung. Es war ein Software Zertifikat auf dem Scanner ausgelaufen. Dieses Ablaufdatum hatten wir schlicht und einfach verbummelt bzw. hatten dies nicht auf dem Schirm.

Beste Grüße

Thilo Kuhn
GF KUHN IT GmbH

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Machen Sie Update am Scanner. Dann wird alles gut geht.