Kontenblätter

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Hallo Zusammen, 

weist jemand warum die Mandanten, obwohl die Rechte vergeben sind, die Kontenblätter im DUO nicht sehen kann ? 

LG Anke 

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Durchstieg von BWA in das Kontoblatt funktioniert nicht - DATEV Hilfe-Center

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Der Mandant kann im DUO die Kontenblätter direkt nicht aufrufen

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Können Sie die Kontenblätter denn öffnen? Wenn nicht, dann wurden die Kontenblätter auch nicht hochgeladen.

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Bei mir in der Kanzlei geht es, aber der Mandat kann es nicht öffnen 

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Dann kann es nur an den Rechten liegen.

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Wie schon geschrieben, das habe ich als erstes geprüft 

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Ihre Fehlerbeschreibung ist leider nicht besonders aufschlussreich.

Kommt der Mandant in den Punkt hinein und nach Klick tut sich nur nichts?

Sieht er den Punkt "Kontoblätter"?

Funktionieren die anderen Punkte?

Kommt er über die BWA ins Kontoblatt?

Bekommt er eine Fehlermeldung?

Cache und Cookies schonmal gelöscht?

Inkognitomodus getestet?

Hat es überhaupt schonmal funktioniert?

Knappe Fragen sorgen dafür, dass viel nachgefragt werden muss, weil sich der Fehler nicht eingrenzen lässt.

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Entschuldigung. Mehr Info hatte ich momentan auch nicht. Bisher hat das aber immer alles funktioniert. Und die Kontenblätter sind in DUO vorhanden. Ich lade immer alles in DUO, weil im Unternehmen damit gearbeitet wird.

Ich recherchiere nochmal genauer. Trotzdem Danke.