Fehlermeldung: Zahlungsauftrag konnte nicht übermittelt werden

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Hallo zusammen, 

unser Mandant bekommt beim Bezahlen diese Fehlermeldung:

woran lieg das? Vielen Dank im Voraus!

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Falsche TAN. 

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Hast du mal den Zahlprozess im Unternehmen Online mit dem Mandanten durchgespielt?
"TAN-falsch" ist ein klassischer Anwenderfehler 😄

[#4]

nein 

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Dann solltest du das auf jeden Fall mal tun..