Fehler bei Überweisung Unternehmen online

[#1]

Guten Morgen zusammen, 

wir haben bei einem Mandanten folgenden Fehler, den wir nicht zuordnen können.

Hatte jemand schon mal den Fehler und eventuell eine Lösung parat? 

Vielen Dank und liebe Grüße

[#2]

Da scheint der online Banking Zugriff seitens der Bank gesperrt worden zu sein. Klappt der Login ins Online Banking "am DUO vorbei"?  

[#3]

Der Zugriff über das Online-Banking funktioniert, laut Mandant. 

Eventuell neu anlegen?

[#4]

Hallo,

wir hatten den Fehler auch schon bei unseren Mandanten. 

Entweder waren im Online-Banking zwei Zugangsmedien hinterlegt und man musste z.B. das alte Smartphone deaktivieren oder aber der Mandant musste sich im Online Banking mal wieder autorisieren, weil gerade jetzt die 90 Tage abgelaufen waren.

Welche Variante es war, konnten wir nur durch ausprobieren herausfinden.