Belege werden nicht angezeigt

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Hallo zusammen,

wir hatten nun ein paar Mal das Problem, dass wir Belege anfragen und Mandat diesen schon nachweislich hochgeladen hatte. Erst nach erneutem manuellen aktualisieren war der Beleg angezeigt (dig. Buchhaltung). 

Spätestens bei jedem Öffnen von DUO und/oder der Buchhaltung und dig. Belege wird der Bestand doch aktualisiert, man muss doch nicht zusätzlich manuell eine Aktualisierung anstossen. Woran könnte das liegen?

In dem Fall hatte Mandant hochgeladen, nicht per upload mail. Vielen Dank. 

[#2]

Hallo @AKundlacz, 

Sie haben Recht, der Bestand muss normalerweise nicht manuell aktualisiert werden. 

Nutzt der Mandant die Belegfreigabe? 

Es ist schwierig, die Ursache mit den vorhandenen Infos zu erkennen, am besten wäre es, sich im Service direkt zu melden.