Auftragswesn next - Versand fehlgeschlagen (E-Rechnung)

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Liebe Community,

eine Mandantin nutzt Auftragswesen next zur Fakturierung von Rechnungen. 

Seit 27.03. können aber keine E-Rechnungen mehr versandt werden (Fehlermeldung - Versand fehlgeschlagen).

Auf Erstellung eines Servicekontaktes kam lediglich die Antwort das Layout der Rechnung müsste geändert werden, ohne aber Bezug zu nehmen, was fehlerhaft sei. 

Ergänzend ist festzuhalten, dass vor dem Stichtag E-Rechnungen problemlos versandt werden konnten. 

Hatte noch jemand dieses Problem und kann sagen, welche Einstellung geändert werden muss?

Die Vereinbarung eines Rückruftermins über Link aus dem Hilfedokument, welches der Servicekontakt uns zurückgespielt hat, führte zu einem Termin am 28.04. - Dies bedeutet für die Mandantin 1 Monat, in welchem keine Rechnungen geschrieben werden können, was kein befriedigendes Ergebnis sein kann!

Vielen Dank im Voraus. 

Mit freundlichen Grüßen,

Karsten Moewes

[#2 · Accepted solution]

Hallo @karstenm,

bitte wenden Sie sich an unseren Support.

Geben Sie an, dass Sie mit mir sprechen wollen. Ich möchte diesen Sachverhalt gerne mit Ihrer Mandantin prüfen.

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Vielen Dank Herr Ulherr, 

ich habe der Mandantin Bescheid gegeben. Sie wird heute eine Mail an den Support senden und den Rückruf von Ihnen vereinbaren.