Sehr geehrtes MeinFiskal Fiskal-Support-Team,
in meinem Kassenarchiv werden mehrere Tage mit dem Status
„Übertragungsfehler Kassenbuch“ angezeigt.
Laut Ihrer Support-Seite sollte in solchen Fällen die Funktion
„Erneut senden“ verfügbar sein. Diese Option ist in meinem Account
jedoch nicht aktiv bzw. wird mir nicht angezeigt.
Aus diesem Grund können die betroffenen Z-Berichte, die auch nicht
an DATEV übermittelt wurden, von mir nicht erneut gesendet werden.
Meine Frage:
Was muss in meinem Account freigeschaltet oder angepasst werden,
damit ich die nicht übertragenen Z-Berichte erneut über
„Erneut senden“ übermitteln kann?
Alternativ bitte ich Sie, die betroffenen Kassenmeldungen manuell
erneut zu übermitteln oder mir mitzuteilen, wie ich korrekt weiter
vorgehen soll.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
