sehr geehrte Damen und Herren,
beim Einloggen in DATEV erhalte ich derzeit die Meldung „Server nicht erreichbar“. Zusätzlich wird ein Hinweis angezeigt, dass es aktuell Einschränkungen beim Abruf von digitalen Bescheiden/Dokumenten über DIVA II gibt und wiederholte Abrufversuche empfohlen werden. Wir konnten die Anwendung bislang ohne Probleme nutzen, jedoch besteht das Problem seit letztem Freitag.
Da das Problem weiterhin besteht, möchte ich gerne nachfragen, ob aktuell Server- oder Wartungsarbeiten bei DATEV stattfinden, die zu diesen Einschränkungen führen. Könnten Sie bitte prüfen, ob es sich um eine serverseitige Störung handelt und ob bereits ein voraussichtlicher Zeitpunkt für die Behebung bekannt ist?
Ich habe bereits lokale Maßnahmen wie Neustart, erneute Anmeldeversuche sowie die Überprüfung der Softwareversion vorgenommen. Dennoch bleibt das Problem bestehen.
Zur Veranschaulichung habe ich Screenshots des SmartLogin-Prozesses beigefügt.
Für Ihre Rückmeldung und Unterstützung danke ich Ihnen im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Wang
