Sehr geehrter Hr. Preuß,
die Fehlermeldung kommt aus der DATEV Mitteilungen pro Ecke. Die Fehlermeldung kommt von einer defekten Konfigurationsdatei.
Um den Fehler zu beheben rufen Sie das Programm
C:\DATEV\PROGRAMM\A0000122\Datev.Serviceanwendungen.Mitteilung.MitteilungenAdminTool.Launcher.exe
Um schnell dieses Programm zu finden, drücken sie bitte die „Windows Start Knopf“ und tragen in das Feld "Programme/Dateien durchsuchen" den kompletten Programmaufruf „C:\DATEV\PROGRAMM\A0000122\Datev.Serviceanwendungen.Mitteilung.MitteilungenAdminTool.Launcher.exe“ ein. (können Sie aus dieser Nachricht kopieren). Evtl. müssen Sie den Laufwerksbuchstaben (C:\) an Ihre Installation vor Ort anpassen.
Im darauf geöffneten Fenster gibt es folgende Möglichkeiten:
- Logverzeichnis öffnen
- Datenpfad öffnen
- Benutzerpfad öffnen
Wählen Sie als erstes den Punkt „Datenpfad öffnen“ und überprüfen Sie im Verzeichnis und allen Unterverzeichnissen ob Dateien mit den Benutzernamen vorhanden sind z.B. (UserSettings.BENUTZERNAME.xml). Löschen Sie diese Dateien.
Wechseln Sie zurück in das Admin-Tool und wählen nun den dritten Punkt „Benutzerpfad öffnen“. Wiederholen Sie die Suche nach Dateiennamen die den Benutzernamen (z.B. Settings.BENUTZERNAME.xml) beinhalten und löschen Sie diese wie beim ersten Mal.
Beenden Sie das Admin-Tool und rufen den Arbeitsplatz pro sowie die Mitteilungen pro erneut auf.
Überprüfen Sie an Hand einer Funkuhr oder Mobiltelefon die genaue Uhrzeit. Diese darf nicht mehr als +4 \ -4 Minuten abweichen.
Sollten Sie aus Sicherheitsgründen nicht auf die Datei des Admin-Tools zugreifen dürfen, kann diese Anleitung auch als Administrator durchgeführt werden.
Mit freundlichem Gruß
DATEV eG
Michael Grohganz
Service Installation online | BS424
Second Level Service-Anwendungen
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