SmartCard Problem

[#1]

Hallo zusammen,

wir haben bei uns an einem PC ein Problem mit dem Erkennen vom Smartcards per Lesegerät.

Meine Kollegin hat seit circa zwei Wochen eine neue Smartcard - es kommt nun immer die angehängte Fehlermeldung - kann uns da jemand helfen?

Vielen Dank im Voraus.

Beste Grüße

Stefan Althaus

[#2]

Guten Morgen Herr Althaus,

haben Sie mal ausprobiert, eine andere Smartcard/mIdenitity an dem betroffenen PC einzustecken? Funktioniert es dann?

Bitte beachten Sie auch:  Meldung ‚Smartcardgerät auswählen‘ bei Nutzung der DATEV SmartCard und  DATEV SmartCard / mIDentity wird im Sicherheitspaket nicht erkannt (Symbol rot) 

Beste Grüße

Christian Wielgoß

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Auf die von Ihnen verlinkte Meldung trifft der Auszug aus dem folgenden Infodokument zu:

 Meldung ‚Smartcardgerät auswählen‘ bei Nutzung der DATEV SmartCard

Hier noch das Folgedokument:

DATEV SmartCard / mIDentity wird im Sicherheitspaket nicht erkannt (Symbol rot)

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Ja, das haben wir gerade versucht. Eine andere Karte funktioniert einwandfrei.

[#5]

wir haben nun nochmal andere SmarCards an dem PC ausgetestet - auch diese funktionieren jetzt alle nicht mehr.

Die betreffende SmartCard meiner Kollegin funktionieren ohne Probleme bei mir - evtl. ist auch gar kein Zusammenhang zw. der neuen Karte und es ist nur Zufall, dass es gerade jetzt Hardware-Probleme bei dem PC gibt.

Beste Grüße

Stefan Althaus

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Guten Morgen Herr Althaus, 

@wielgoßund @eliansawatzki haben Ihnen ja schon weitergeholfen und versucht einen Ansatz zu geben.

Wir hatten Ihr Problem in der Kanzlei bei uns auch schon. Unser IT-Systempartner hat das Problem gelöst, indem das SiPa auf dem betreffenden PC einmal deinstalliert und wieder neu aufgespielt wurde. Vielleicht kann das helfen ?

Noch eine Rückfrage zu Ihrer Info, dass jetzt auch andere SmartCards am betroffenen PC nicht (mehr) funktionieren. Werden die SmartCards immer am selben USB-Port angesteckt ?

Vielleicht hilft es da schon, die SmartCard an einem anderen USB-Port am PC anzustecken bzw. auch einmal dazu den Geräte-Manager zu prüfen...

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Vielen Dank für den Hinweis.

ja, wir haben auch verschiedene Lesegeräte ausprobiert - der PC nimmt gar keine SmartCards mehr an.

Ich werde berichten, ob die Umsetzung des Hinweises erfolgreich war.

Beste Grüße

Stefan Althaus

[#8 · Accepted solution]

Im Gerätemanager sollte neben dem Smartcardleser auch die Smartcard(s) als Gerät angezeigt werden. Fehlt diese muss der Treiber neu installiert werden.

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wie macht man das denn? Der fehlt tatsächlich

[#10 · Accepted solution]

Ich würde es damit versuchen:

https://www.datev.de/web/de/service/software-auslieferung/download-bereich/it-loesungen-und-security/treiber-fuer-smartcard-lesegeraete-und-den-datev-midentity/

[#11]

super, vielen Dank! Es hat funktioniert!