Drucker in Cloud

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Hallo,

ich kämpfe mit folgendem Problem:

Datev Cloud läuft auf PC (LAN) und auf Notebook (WLAN) . Auf beiden ist der Drucker lokal eingerichtet und funktioniert normal unter Win10.

Innerhalb der Datev Cloud kann ich vom PC auch drucken. Vom Notebook nicht - bei eigentlich gleichen Vorraussetzungen.

Hat jemand einen Tipp, warum es dem Notebook nicht geht? Habe ich in den Einstellungen o. ä. was übersehen?

Vielen dank!

Florian

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Was bedeutet "DATEV Cloud"? DATEVasp, DATEV SmartIT, PARTNERasp? Eigener Anbieter / Lösung? Wird mittels Citrix oder Remote Desktop gearbeitet? Wie ist der Drucker eingerichtet: durch Windows selbst oder wurde der via IP selbst eingerichtet? 

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Smart-IT, Citrix.

Der Drucker wurde auf beiden Systemen über das Windows-eigene „Drucker hinzufügen“ installiert. 

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Wird der Standarddrucker durch Windows verwaltet oder ist auf beiden Geräten der richtige Drucker? Taucht der Drucker am Laptop nie auf, auch wenn Citrix dort komplett neu gestartet wird? Beim "live-Wechsel" von PC auf den Laptop kann der Drucker schon mal verloren gehen.

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Ein erfolgreiches neues Jahr allen!

Auf beiden Geräten wird der Drucker (Brother MFC-L8690CDW) über Windows verwaltet. Er ist in der Systemsteuerung sichtbar auf beiden Geräten, starte ich CITRIX ist er nur noch auf dem PC sichtbar und kann aus DATEV drucken. Auf dem Notebook wird er nur unter Windows angezeigt. Im Datev ist er nicht auswählbar nach dem Start vom Smart-IT.

Das Verhalten ist auch so, wenn der PC völlig ausgeschaltet war. Auch das Neubooten des Notebooks bringt keine Abhilfe. 

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@StbAr  schrieb:

Datev Cloud läuft auf PC (LAN) und auf Notebook (WLAN) . Auf beiden ist der Drucker lokal eingerichtet und funktioniert normal unter Win10.

Innerhalb der Datev Cloud kann ich vom PC auch drucken. Vom Notebook nicht - bei eigentlich gleichen Vorraussetzungen.

Hat jemand einen Tipp, warum es dem Notebook nicht geht? Habe ich in den Einstellungen o. ä. was übersehen?

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Das kann viele Gründe haben. Lokal eingerichtet kann alles bedeuten.

Einfach den DATEV Support kontaktieren. Nur die können den genauen Grund feststellen.