@Matthias_Platz schrieb:
Wenden Sie sich dazu bitte über einen weiteren Servicekanal an uns.
Gibt es keinen von der DATEV favorisierten Kanal? Nach dem Motto: schreiben Sie einen ServiceKontakt und wenn's eilt, setzen Sie bitte den Haken für den Eilservice. Gern können Sie auch den Thread aus der Community verlinken, damit Sie nicht alles nochmal tippen müssen. Dann geht das Problem dank SK ID bei DATEV nicht unter und Sie können via Rückfrage jederzeit auf den SK zurückkommen.
Über den TeamService kippt man Probleme genauso ein, als wenn man einen SK macht, wenn der TeamService die Anfrage nicht direkt antworten kann, was bei technischen Fragen meist nicht der Fall ist. Also macht der TeamService für einen selbst den SK auf und nimmt ggf. nicht alle Informationen aus dem Telefonat mit. Und hat man einen TeamService Vertrag wird der selbsterstellte SK mit allen Informationen ebenfalls nicht berechnet.
Ihr Link hat 6 Oberpunkte und man soll wieder aus der Qual der Wahl wählen, was da für einen in Frage kommt.
@melanie_roeckl: Ist das nur bei Ihnen der Fall? Nur an dem PC oder auch an anderen / allen PCs? Die Service Release vom 11.12 haben nichts Positives gebracht? Die DATEV Addins in den Office Produkten sind aber vorhanden?
