Hallo alle zusammen,
Beim Senden der Löhne in LODAS wurde nach ca. halben Stunde die Lohnauswertung automatisch rückübertragen. Dies funktioniert seit dem letzten Update nicht mehr. Wir müssen jetzt immer manuell je Mandant selbst anstoßen.
In den Störungsmeldungen wird der Fehler unter der Sparte "Behobene Störungen der letzten 3 Tage" angezeigt. Jedoch nicht behoben, sondern nicht verfügbar.
Gibt es dazu schon eine Lösung?
Über eine Antwort freuen wir uns.
Hallo,
aktuell gibt es keine Störung bei der Rückübertragung der Auswertungen.
Prüfen Sie, ob die Auswertungen in LODAS-Auswertungen im Register „Im RZ bereitgestellte Auswertungen“ sichtbar sind. Von dort aus können die Auswertungen selektiv abgeholt werden. Eine Anleitung dazu finden Sie im Hilfe-Dokument 9219682 unter Punkt 3.5.
Sollte das Problem weiterhin auftreten, sollte der Aboauftrag einmal überprüft werden. Wenden Sie sich dazu über einen anderen Servicekanal an uns.