Abo-Auftrag einrichten Lodas

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Guten Morgen,

ich möchte in Lodas einen Abo-Auftrag für die automatische Rückmeldung einrichten. Ich bekomme den Hinweis, dass dieser schon vorhanden ist. Er ist aber nicht vorhanden, da nichts rückübertragen wird und wenn ich diese Berater-Nr. löschen möchte, wird sie nicht angezeigt. In der RZ funktioniert es auch nicht.

Hat jemand einen Rat?

Danke und schönes WE. 

[#2]

Hallo @brooke,

eine mögliche Ursache ist, dass der DFÜ-Sammler deaktiviert wurde.

Bitte prüfen Sie im DATEV Arbeitsplatz unter RZ-Kommunikation im Reiter Kontextbezogene Links | DFÜ-Sammler/Verarbeitung, ob die Option „DFÜ-Sammler für diesen Benutzer aktivieren“ gesetzt ist.

Falls die Option nicht aktiviert ist, setzen Sie bitte den Haken.

Nachdem der DFÜ-Sammler aktiviert wurde, müssen die Auswertungen sowie die Rückmeldedaten einmalig manuell abgeholt werden.

Über den DATEV Arbeitsplatz können Sie außerdem in der RZ-Kommunikation das Abo-System überprüfen.

Ist dort kein Abo-Auftrag hinterlegt, melden Sie sich bitte über einen anderen Servicekanal bei uns.

[#3]

Guten Morgen,

ist aktivert.