Serien E-Mails laden nicht

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Hallo zusammen,

wir wollten heute eine Serien E-Mail an 18 Empfänger senden - eigentlich ja nicht das Problem, aber aus irgendwelchen Gründen, bleibt die Anwendung im Lademodus stehen (siehe unten).

Weiß jemand woran das liegen könnte? Die Mails sind alle korrekt hinterlegt und es handelt sich um ein normales Word-Dokument, aus dem der Inhalt per EaM gehen soll.

Vielen Dank im Voraus.

Beste Grüße

Stefan Althaus

[#2 · Accepted solution]

Hallo Herr Althaus,

wenn der Ladebalken bei "Platzhalter füllen" stehen bleibt, kann es sein, dass ein oder mehrere Platzhalter Probleme bereiten.
Sind in der Vorlage alte Platzhalter vorhanden? z.B. Stammdaten Platzhalter

Ggf. hilft auch die Umstellung des Standards der Dokumenterstellung, siehe Hilfe-Dokument Probleme bei der Schriftguterstellung mit Word-Vorlagen über die Vorlagenverwaltung.

Sollte dies nicht helfen, melden Sie sich gerne bei uns im Programmservice, damit wir uns die Thematik gemeinsam ansehen können.

Vielen Dank.

Freundliche Grüße aus Nürnberg

Magdalena Szczepańska
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

[#3]

vielen Dank für die Rückmeldung.

Leider handelt es sich bei der Vorlage nur um einfaches Word-Dok....ohne jegliche Platzhalter.

Ich vermute aber inzwischen, dass die Vorlage auf Office2010 erstellt wurde und da wir nun Office2016 nutzen, gehe ich davon aus, dass die Aufwärtskompabilität Probleme bereitet.

Das nur für die, die ein ähnliches Problem haben.

Beste Grüße

Stefan Althaus

[#4]

Guten Tag @SteuCo95 

nutzen Sie in den Vorlagen eventuell Word-eigene Datumsfelder, welche sich automatisch aktualisieren?

Was passiert, wenn Sie die Vorlage kopieren und die Serien E-Mail darüber erstellen? Funktioniert es dann? 

Viele Grüße aus Nürnberg


Nina Schlee
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement