Post Fristen und Bescheide

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Guten Morgen zusammen, wir haben einen Bescheid über den Dokumentenkorb erfasst und die Frist ist auch korrekt im Fristenbuch eintragen. Allerdings ist das Dokument nicht beim Mandanten abgelegt worden, wie kann das sein? Stehen hier echt auf dem Schlauch

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wo ist das Dokument denn sonst abgelegt worden, wenn nicht beim MD?

oder einem anderen MD?

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Zwei Möglichkeiten: 

1. Der Bescheid in PDF ist mit dem Posteingang verknüpft: 

Dann Doppelklick auf das Dokument, anschließend steht in der Kopfzeile die Mandantennummer, unter der gespeichert wurde. Wenn dann in der Schnellinfo zum Mandanten das Dokument nicht auftaucht, liegt es an einem Filter. 

2. Dokument nicht verknüpft

Über die Dokumenten-Liste im DMS alle Dokumente des heutigen (?) Tages anzeigen lassen und das richtige finden, falls es nicht da ist, muss es noch im Dokumentenkorb hängen. 

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Wir verstehen es eben auch nicht wie das passieren kann, die Frist ist in PFB erfasst aber wir finden auch bei den "alle Dokumente" diesen Posteingang nicht. 

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Also ist das Dokument nicht mit der Frist verknüpft?!

Dann könnte die Frist nicht über den Dokumentenkorb erfasst worden sein, da hier ohne Dokument nichts geht. 

Wenn das trotzdem so passiert ist, ist es Zeit für einen Servicekontakt. 

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Okay danke 🙂 dann wenden wir uns an den Servicekontakt