Platzhalter in Dokumentenvorlage werden nicht gespeichert

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Hallo Community,

ich habe nun mehrfach eine Vorlage bearbeitet und jedes Mal, wenn ich einen DATEV-Platzhalter einfüge wird keine Änderung in der Vorlage gespeichert. Als passe ich nur Formatierungen an und speicher/schließe ich das Dokument funktioniert es. Füge ich einen DATEV-Platzhalter ein und speicher/schließe es, ist keine Änderung (auch das Änderungsdatum in der Vorlagenübersicht ändert sich). Ich habe nun schon verschiedene Platzhalter ausprobiert.

Ich habe ein Abhilfedokument (Dok.-Nr.: 1070753) gefunden in dem allerdings nicht das Problem bzw. evtl. auftretende Ursachen beschrieben ist. Ich möchte es erst an den Admin weitergeben, wenn ich weiß dass es eine Abhilfe bringt.

Über Antworten bin ich dankbar. MfG

[#2 · Accepted solution]

Guten Tag @Nicole2 ,

Die Reparatur der Basisdienste Office kann oftmals zur Lösung des Problems führen.
Eine weitere Abhilfe könnte Ihnen das Infodok Nr 1018694 schaffen.

Allerdings lässt sich das von meiner Seite aus schwer beurteilen, da für die Analyse eines solchen Themas eine Fernbetreuung oftmals mehr Aufschluss bringt.

Viele Grüße aus Nürnberg

Nina Schlee

DATEV eG, Service Dokumentenmanagement