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E-Rechnungsmail ist leer

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letzte Antwort am 20.03.2025 16:24:46 von prudentius
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Heidi_Ellwanger
Beginner
Offline Online
Nachricht 1 von 3
161 Mal angesehen

Hallo liebe Community,

 

hatte von Ihnen schon mal jemand folgendes Problem.

 

Wenn der Mandant unsere E-Rechnung erhält, dann sieht er zwar, dass die Mail kam, aber die Mail hat keinen Inhalt:

 

Heidi_Ellwanger_0-1741690093103.png

 

Nun habe ich das Problem bereits bei einem zweiten Mandanten. 

 

Ich gehe davon aus, dass das Problem beim Mailampfänger liegt, aber vielleicht weiß hier jemand, was dieses Problem sein könnte.

 

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe

DATEV-Mitarbeiter
FlorianMeiers
DATEV-Mitarbeiter
DATEV-Mitarbeiter
Offline Online
Nachricht 2 von 3
96 Mal angesehen

Hallo Heidi_Ellwanger,

 

die betroffenen Mandanten sollten die Sicherheitseinstellungen für den E-Mail-Empfang überprüfen. 

 

E-Mail enthält keine E-Rechnung (Anlage in der E-Mail fehlt)

Freundliche Grüße - Florian Meiers
DATEV eG
prudentius
Aufsteiger
Offline Online
Nachricht 3 von 3
75 Mal angesehen

"Wenden Sie sich an die IT-Abteilung in Ihrem Unternehmen und fordern Sie die entfernte elektronische Rechnung an." 

 

alles klaro. bestes Hilfedokument. 

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letzte Antwort am 20.03.2025 16:24:46 von prudentius
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