Dokumentenstatus "erledigt"-Funktion wirkt nicht

[#1]

Guten Morgen, 

in einer Kanzlei können 2 Mitarbeiter Dokumente auswählen und auf "erledigt" Status klicken, jedoch wirkt die Funktion nicht. 

Das Dokument ist weder schreibgeschützt oder in Bearbeitung. 

Eine Kollegin kann das Dokument auswählen und den Status ohne Probleme setzen. 

Jemand eine Idee, was das sein kann? 

(SK an DATEV ist schon raus.)

[#2]

Guton Morgen @d_brusch,

falls das Anliegen noch nicht per Service geklärt wurde.

Nur zum Verständnis:

Der Sachbearbeiter hat ein Dokument mit Status z.B. offen und ändert den Status auf erledigt aber es passiert nichts?

Anton Friesen
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

[#3]

@Anton_Friesen  wurde es noch nicht. 

Ja genauso verhält es sich leider. 

[#4]

@d_brusch,

ich kann im Bereich Dokumentenmanagement keinen Kontakt dazu finden. 

Können Sie bitte daher nochmal einen Servicekontakt anlegen zum Produkt Dokumentenablage/DMS?

Gerne auch den Community Beitrag als Referenz nutzen.

Ich würde mich dann darum kümmern.

Anton Friesen
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

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@Anton_Friesen  57919603 ist die SK-Nummer. 

Gestern hat sich ein Kollege dazu gemeldet. Ich solle DMS reparieren oder die Benutzer aus DMS löschen. 

Er gibt mir bis morgen Zeit das zu testen und würde den Kontakt dann für sich abschließen.