Dokumentenkorb: farbige Dokumente werden s/w importiert

[#1]

Hallo,

Ich habe folgendes Problem:

In Farbe (Grautöne) als PDF abgespeicherte Dokumente sind nach dem Import im Dokumentenkorb nur noch schwarz weiß und die Qualität stark reduziert.

Bei einer Kollegin sind beim selben Dokument mit der identischen Vorgehensweise nach dem Import die Grautöne noch leicht erkennbar (nicht mehr so stark wie im Original, jedoch auch nicht ganz weg, so wie bei mir)

Woran liegt das?

Ich finde nirgends im Dokumentenkorb einen Punkt, an dem die Komprimierung der Dokumente beeinflusst werden kann.

Ich verstehe nicht, wie die Komprimierung innerhalb der Kanzlei so unterschiedlich sein kann.

Vielen Dank schon mal.

[#2]

Antwort von Datev:

"wir haben aktuell tatsächlich einen Fehler bei der Umwandlung via SkyPDF, wir bitten dies zu entschuldigen.

Bitte prüfen Sie, ob der Fehler nach der Installation des März-Release noch vorhanden ist. Falls ja, bitte melden Sie sich per Rückfrage zum aktuellen Kontakt noch einmal bei uns"

Wird bei uns am Freitag installiert, ich werde das dann überprüfen.

[#3]

Am Freitag haben wir das Service-Release März aufgespielt bekommen.

Der Fehler ist aber immer noch vorhanden.

Klärung mit Datev läuft wieder

[#4 · Accepted solution]

Nach einem Telefonat mit Datev und Fernwartung gibt es folgende Lösung:

Die Originaldatei bleibt immer in voller Qualität und Farbe erhalten.

Es ist lediglich eine Ansichtseinstellung im Dokumentenviewer, die Qualität und Farbe so vermindern.

Irgendwann mit einem Update/Service-Release hat es vermutlich diese Einstellungen im Dokumentenviewer geändert.

Im Dokumentenviewer:

Symbol Maulschlüssel (Extras) | Anzeige Optimieren | Keine Optimierung auswählen.

Das Problem ist behoben.