Dokumentenkorb - Trennen nicht möglich

[#1]

Hallo in die Runde,

hat jemand eine Idee, warum das Trennen von Dokumenten nicht möglich ist?

Weder über rechte Maustaste, Menübefehl oder die Schaltfläche.

Es handels sich um ein "ganz normales" PDF-Dokument aus mehreren Seiten.

Diese sollen nun einzelnen Mandanten zugeordent werden.

Die Dokumente 1002929 und 1036449 helfen leider nicht weiter.

Vorab schon vielen Dank für Infos!

Gruß Inga

[#2]

Evtl. unterschiedliche Dateitypen oder Pdf/A.

[#3]

nein, es ist das Format, welches unterstutzt wird - bis zur letzten Woche ging es auch.

Wir scannen die Dokumente gesammelt ein, speichern sie zwischen, ziehen sie in den Dokumentenkorb und trennen sie dann.

Es gab auch keine Updates oder ähnliches.

[#4]

Guten Tag @id_norderstedt 

wenn Sie das gewünschte Dokument im Dokumentenkorb markieren, ist die Trennen Funktion aktiv oder ausgegraut? 

Viele Grüße aus Nürnberg


Nina Schlee
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

[#5]

Hallo Frau Schlee,

es ist alles ausgegraut.

Habe mir jetzt wie folgt geholfen:

PDF öffnen

Drucken

Microsoft Druck to PDF

speichern

Dieses Dokument kann dann getrennt werden.

Umständlich, aber immerhin erfolgreich.

[#6]

Hallo @id_norderstedt 

das klingt aber ganz stark nach einem nicht unterstützen Format. 

Prüfen Sie lieber nochmal die Einstellungen in Ihrem zuerst importierten PDF. 

Eine Übersicht der nicht unterstützten Formate finden Sie hier.

Viele Grüße aus Nürnberg


Nina Schlee
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement